Кейс: Как мы выстроили отдел продаж и увеличили продажи авто из Китая с 5 до 16 в месяц за 90 дней
Исходная ситуация
💬 «У нас поток заявок с рекламы - нормальный. Есть Инстаграм, YouTube, Яндекс.Директ, Telegram. Но обрабатываем медленно. Много лидов “висит”. Кто-то “думает”, кто-то ждет. Кто-то исчезает после просчета. Повторно не пишем - времени нет. Менеджеры работают в WhatsApp без отчётности»
🔍 Проблемы на старте:
CRM есть, но не используется ( WhatsApp, Telegram)
Менеджеры не фиксируют касания и не дожимают
Конверсия из заявки в продажу - 3,8% (5 - 6 машин в месяц)
Просчёты отправляются вручную, без шаблонов и логики
Повторные касания - не систематизированы
Цель
Построить отдел продаж с CRM, воронкой, скриптами, автозадачами и дашбордами
Увеличить количество сделок минимум в 3 раза
Сократить цикл сделки и потери из-за «молчания» клиента
Снять ручную нагрузку с менеджеров (чаты, КП, фото, напоминания)
Вынести из головы собственника - всю операционку
Что мы сделали за 90 дней
Этап 1. Внедрение CRM и автоматизация воронки
AMOCRM: воронка под авто-импорт
Заявка
Контакт установлен
Просчёт
Дожим
Бронь
Оплата
Отправка
Доставка
Интеграции: Instagram, сайт, WhatsApp Business, Telegram-бот Теги по модели авто, бюджету, типу клиента (инвест / частник / “на сдачу”) Настроены автозадачи через 1 - 3 - 5 дней → напоминание → контроль
Результат: каждый лид - под контролем. Время отклика - с 2 часов до 3 минут.
Этап 2. Скрипты, шаблоны, видео и КП
Входящий скрипт: как определить бюджет, модель, страну доставки, цели покупки WhatsApp-цепочки (до 7 касаний):
“Что думаете по подборке?”
“Появилась новая партия”
“Вот короткое видео на ваш бюджет”
PDF-шаблоны КП с включенной логистикой, фото и финансовой схемой Видеопрезентации из Китая - загружаются по кнопке
Результат: дожим стал не ручным, а управляемым. Ответов стало в 2,7 раза больше.
Этап 3. Повторные и “отложенные” клиенты
Воронка: “отложено”, “на связи через неделю”, “интерес угас”
Автозадачи на повторный контакт: через 7, 14 и 30 дней
Повторный заход по тем, кто просчёт получил, но молчит
Сценарий возврата: «Снижение цен», «Остался один авто», «Есть аналог дешевле»
Результат: в продаже появились сделки, которые “отлежались” 2–3 недели
Этап 4. Построение аналитики и отчётности
Дашборд:
лидов в работе
лидов на этапе “просчёт”
конверсия по каждому менеджеру
цикл сделки
% брошенных лидов
KPI:
85% лидов — с реакцией ≤15 мин
не менее 3 дожимов в течение 10 дней
бронь/просчёт ≥ 25%
Результат: собственник получил управление в цифрах. Увидел, кто теряет деньги.
📈 Результаты за 90 дней
Метрика
До
После
Лидов в месяц
310
370
Сделок в месяц
5 - 6
1
Конверсия в сделку
3,8%
8,7%
Средний чек
2.1 млн ₽
2.4 млн ₽
Средний цикл сделки
18 дней
9 дней
Повторные касания
15%
92%
Время отклика
2 ч 13 мин
3 мин
Кол-во “отложенных” продаж
0
4
До / После
Было:
заявки теряются
просчёты не дожимаются
CRM номинальная
KPI не видно
продажа "случается"
нет повторной работы
Стало:
каждый клиент — под контролем
автоматизированные касания
CRM + дашборд + менеджерская дисциплина
скрипты и шаблоны экономят 3 часа в день
рост продаж в 3,2 раза
цикл сделки - в 2 раза короче
Вывод
Импорт авто из Китая - не гонка, а система.
Если ты не дожимаешь, не отвечаешь быстро и не ведёшь в CRM — ты теряешь миллионы.
Мы построили отдел продаж, где:
✔️ Все заявки фиксируются ✔️ Все касания автоматизированы ✔️ Менеджеры работают по системе ✔️ Собственник управляет цифрами, а не интуицией
Хочешь так же?
Пиши - за 21 день мы внедрим CRM, воронку, скрипты, автозадачи и дашборд для тебя.
Только 2 автокомпании в квартал — работаем глубоко.