Подключили WhatsApp Business API с шаблонами: КП, расчёт, договор, напоминание
2. Написали скрипты и шаблоны для менеджеров
Входящий скрипт: как квалифицировать, что уточнять (система налогообложения, штат, задачи) WhatsApp-сценарии: без агрессии, но с дожимом Блок отработки возражений:
"Дорого"
"Подумаю"
"Нам ведёт знакомая"
Инструкции по просчёту и подаче КП: чтобы бухгалтер выглядел экспертом, а не "копейщиком"
3. Запустили повторные дожимы и работу с отложенными
Сделали воронку "думает" / "на связи через 7 дней" / "повторный контакт через месяц"
Автоматизировали триггерные сообщения: если клиент не ответил → напоминание с выгоды
Раз в 2 недели — обзвон "несостоявшихся" → плюс 10% к сделкам в повторе
4. Отчётность и контроль
Внедрили дашборд: заявки, конверсия по менеджеру, стадии воронки
Отчёты по источникам лидов: Instagram, сайт, рекомендации
Контроль КП - договор - оплата
Прогнозируемая загрузка бухгалтеров - на основе лидов и графика подключений
Результаты за 60 дней
Конверсия в договор - выросла с 9,7% до 23,5%
В месяц подписываются 20+ новых клиентов без роста бюджета
Время отклика на заявку - с 2,5 часов до 5 минут
100% заявок фиксируются и обрабатываются - без “потерянных писем”
Отчётность у собственника - в один клик
До / После
Было:
заявки в почте и Instagram
никто не отвечает вовремя
менеджер теряет фокус, не дожимает
клиентов ведёт "кто свободен"
договоры "падают с неба"
Стало:
CRM, автозадачи, напоминания
WhatsApp + скрипты = уверенная коммуникация
каждая заявка = цикл обработки + контроль
рост подписаний в 2,4 раза
ладельцу понятно: где тратим, где зарабатываем
Вывод
Даже самый крутой бухгалтер не продаст себя, если нет системы.