Каждый ваш менеджер без системы - не просто слабое звено, а активный враг вашего бюджета. Он ежедневно открывает дверь конкурентам и выносит ваши деньги. Один такой менеджер может уносить из компании до 1 000 000 ₽ в месяц. Тихо, без скандала и без видимых проблем. Всё просто: не успел перезвонить вовремя, забыл поставить задачу, не сделал финальный дожим — и деньги ушли в чужие руки.
Хаос в отделе продаж - как скрытая утечка крови из бизнеса, как дырявое ведро: сколько бы вы ни наливали лидов, всё вытечет. И если вы не считаете реальные потери, вы даже не понимаете масштаб проблемы.
Давайте разберём, как именно менеджеры сливают деньги - и посчитаем это на конкретных примерах.
4 ключевые дыры, через которые уходит ваша прибыль
1. Медленный отклик на лиды
- Клиент «остывает» уже через 15 минут.
- 30% покупателей выбирают того, кто ответил первым.
- Цена ошибки: если менеджер перезванивает через 2 часа, вы теряете минимум 2 из 5 горячих лидов.
Кейс: в IT-компании просто сократили время отклика с 40 минут до 5 - и конверсия выросла на 27%.
2. Забытые задачи и сделки без контроля
- В среднем 15-20% сделок сливаются, потому что менеджеры забывают сделать следующий шаг.
- Цена ошибки: средний чек 80 000 ₽ × 10 забытых сделок = минус 800 000 ₽ в месяц.
Кейс: в отделе с 700 сделками в воронке 19% не имели следующего шага. После внедрения правила "у сделки всегда есть задача" закрываемость выросла на 17%.
3. Недопродажи и низкий средний чек
- Без техник апсейла менеджеры продают только минимальный пакет.
- Разница между слабым и сильным менеджером по чеку может быть х2.
- Цена ошибки: при 5 сделках в месяц вы недополучаете 200 000 ₽.
Кейс: после тренинга по upsell-сценариям средний чек вырос на 28% за 1 месяц.
4. Срывы на финальном этапе
- 40% сделок требуют финального касания - большинство менеджеров его просто не делают.
- Цена ошибки: вы теряете каждый второй шанс закрыть клиента.
Кейс: добавили обязательный финальный созвон перед «потерей» сделки - вернули 15% клиентов в воронку.
Калькулятор потерь
Посчитаем по простой формуле:
Потери = (Средний чек × Количество сделок) × % утечки
Пример 1 — малый бизнес:
- Средний чек 50 000 ₽
- 10 сделок в работе в месяц
- Потери 30%
Итого: 150 000 ₽ в месяц на одном менеджере, а за год это уже 1 800 000 ₽ прямых потерь.
Пример 2 — B2B-сегмент:
- Средний чек 300 000 ₽
- 20 сделок в работе в месяц
- Потери 25%
Итого: 1 500 000 ₽ в месяц на одном менеджере, а за год это 18 000 000 ₽ убытков.
Теперь умножьте на количество менеджеров. Эти деньги не исчезают - они просто уходят конкурентам.
5 признаков, что деньги уже утекают
- Лиды ждут ответа больше 30 минут
- Просроченные задачи > 15%
- Конверсия из лида во встречу < 20%
- Средний чек стагнирует более 3 месяцев
- Более 7% сделок без задач или комментариев в CRM
Если нашли хотя бы 2 из 5 признаков — это уже катастрофа, а не предупреждение: вы теряете деньги прямо сейчас.
Что делать, чтобы перестать терять
- Настроить мгновенные уведомления и автозадачи в CRM
- Внедрить ежедневный контроль просрочек
- Учить допродавать и увеличивать чек
- Показать менеджерам реальные потери
- Использовать отчёты CRM для прозрачности
Нормы и тревожные уровни
Метрика Норма Тревожно
Заключение
Менеджер без системы - это не просто сотрудник с низкой эффективностью. Это ежемесячная дыра в бюджете, которую вы не видите. Каждый день без системы - это деньги, которые вы дарите конкурентам.
А теперь ответьте честно: сколько вам реально стоит каждый менеджер?
📩 Хотите увидеть ваш отдел продаж в цифрах и закрыть эти дыры? Напишите мне в Telegram: https://t.me/ArturKupriyanov - за 30 минут посчитаем реальные потери и дадим план, как их остановить.