Neuron group

Какие отчёты должен видеть собственник каждую неделю от отдела продаж.

Если вы собственник, у вас нет времени вникать в каждый звонок и сделку. Но вы обязаны понимать, что происходит в отделе продаж. Без регулярной и структурированной отчётности — вы теряете деньги, не зная об этом.
В этой статье - конкретный список отчётов, которые вы должны получать каждую неделю, чтобы держать руку на пульсе, видеть динамику и управлять ростом.

1. Отчёт по воронке продаж

Что должно быть:
  • Количество новых лидов
  • Конверсия по каждому этапу (лид → контакт → встреча → КП → сделка)
  • Общий объём воронки (в штуках и деньгах)
Зачем: это базовый контроль - насколько эффективно менеджеры проводят клиентов по воронке и где теряются деньги.

2. Отчёт по выручке и плану

Что должно быть:
  • Фактическая выручка за неделю
  • План на неделю
  • Выполнение в %
  • Прогноз до конца месяца
Зачем: вы сразу видите, идёт ли выполнение плана или пора усиливать команду, менять скрипты, подключать РОПа.

3. KPI менеджеров

Что должно быть:
  • Звонки (всего / более 1 мин / с ЛПР)
  • Встречи (назначено / проведено)
  • КП (отправлено / с обратной связью)
  • Сделки (в штуках и сумме)
Зачем: сравнивая менеджеров, вы сразу видите, кто тянет, а кто «в потоке» без результата.

4. Отчёт по причинам отказов

Что должно быть:
  • Кол-во отказов за неделю
  • ТОП - 5 причин отказа (с %)
  • Примеры формулировок от клиентов
Зачем: это топливо для доработки УТП, скриптов, рекламных офферов. Часто причина — не продукт, а слабый ответ менеджера.

5. Отчёт по лидам и качеству трафика

Что должно быть:
  • Кол-во лидов по каждому каналу (таргет, контекст, рекомендации и т.д.)
  • Стоимость лида
  • Конверсия с лида в сделку по каждому каналу
Зачем: вы понимаете, какой источник даёт деньги, а какой сливает бюджет — и можете перераспределить ресурсы.

6. Отчёт по прослушке звонков

Что должно быть:
  • Кол-во прослушанных звонков
  • Средняя оценка по чек-листу (качество, структура, работа с возражениями)
  • ТОП - 3 удачных и неудачных звонка недели
Зачем: вы отслеживаете не только количество, но и качество общения с клиентами - что напрямую влияет на продажи.

7. Отчёт по активности РОПа

Что должно быть:
  • Кол-во встреч с менеджерами
  • Проведённые обучения / разборы звонков
  • Принятые решения (по скриптам, воронке, структуре)
Зачем: вы контролируете работу управленца, а не просто надеетесь, что «он молодец».

Вывод

Продажи - это не про везение. Это про управление данными. Если вы каждую неделю видите 7 отчётов из этой статьи - вы владеете ситуацией и заранее видите, где тонко.
Хотите шаблон таких отчётов в Google Таблицах или Dashboard? Напишите мне — пришлю готовую структуру, которую можно внедрить за один день.