Кейс: Как мы выстроили автоворонку и увеличили количество заявок на франшизу кафе в 4 раза за 90 дней, а стоимость целевого Zoom снизили на 66%
Что было до внедрения
«Заявки есть, но они “никакие”. Пишут: “расскажите подробнее” - и исчезают. Воронки нет. CRM не используем. Менеджер отвечает по шаблону, но люди не доходят до Zoom. Мы чувствуем, что теряем деньги и партнёров каждый день»
🔍 Диагностика:
С рекламой всё нормально - до 300 лидов в месяц
Zoom-консультации = 5 - 8 в месяц (менее 3% от заявок)
Нет CRM, нет квалификации, нет воронки
Менеджер работает в Instagram и в WhatsApp вручную
Часто пишет "скину презентацию", и на этом всё заканчивается
Никакого прогрева, повторных касаний, аналитики нет
Цель
Увеличить кол-во Zoom до 25 - 30 встреч в месяц
Снизить стоимость целевого лида и Zoom-партнёра минимум в 2 раза
Выстроить воронку: от заявки до договора
Внедрить CRM, автозадачи, скрипты, аналитику
Создать "самопродающую" структуру → клиент видит выгоды франшизы ещё до менеджера
Что мы сделали
Этап 1. Структура и автоворонка
Сделали автоворонку из 5 шагов:
Лид-магнит (квиз, PDF, выгоды франшизы)
Спасибо-страница с видео собственника
Email + WhatsApp + Telegram-прогрев
Кнопка "Записаться на Zoom"
CRM-постановка задачи менеджеру
Интеграции: Tilda/Quiz, WhatsApp Business API, AmoCRM
На каждом этапе → касание с триггером:
"Сколько вы хотите зарабатывать?"
"Сколько уже заработали наши партнёры?"
"Свежий кейс из города N"
Результат: заявки стали доходить до Zoom без прямого участия менеджера
Этап 2. Скрипты, квалификация, дожим
Написали скрипт входящего Zoom: выявление мотива, денег, готовности Сценарии на 5 типов клиентов:
Инвестор
"Семья хочет своё"
"Сменил работу"
"Смотрит 10 франшиз"
"Только интересуюсь"
Внедрили авторассылки (бот/письма) между касаниями:
через 1 день — история франчайзи
через 3 дня — ROI-калькулятор
через 7 дней — «Остались вопросы?»
Результат: повторные касания выросли с 20% до 85%, конверсия в Zoom = X3
Этап 3. CRM + аналитика
AmoCRM:
Новая заявка
Квалифицирован
Назначен Zoom
Zoom проведён
Отправлен договор
Оплата
Автозадачи: не ответил → перезвонить через 1 день, не пришёл → напомнить через 3 Дашборд:
CPL / CPZoom
Конверсия Zoom → договор
Средняя выручка с одного Zoom
Отчёт по каждому менеджеру
Результат: собственник впервые увидел, где у него «тонут» деньги
Результаты за 90 дней
Метрика
До
После
Лидов в месяц
320
370
Zoom-консультаций
7 - 9
28
Конверсия в Zoom
2,1%
7,6%
Стоимость одного Zoom
3 800 ₽
1 290 ₽
Подписанных договоров
1 - 2
6 - 9
Повторные касания
20%
85%
Прогрев без менеджера
0%
60%
До / После
Было:
лиды сливаются
менеджер отправляет PDF и ждёт
CRM нет
Zoom = лотерея
собственник не знает, где «дыры»
Стало:
автоцепочка дожимает до Zoom
CRM = этапы, задачи, отчёты
менеджер работает по скриптам
Zoom-назначения выросли в 3,5 раза
заявки обрабатываются 24/7
Вывод
Продажа франшизы — это не просто “рассказать в Директе”.