Кейс: Как мы выстроили автоворонку для онлайн-школы эксперта и увеличили конверсию в покупку с 1,6% до 5,4% за 60 дней
Что было до старта
«Курс крутой, сторис есть, лиды идут. Но конверсии нет. Люди пишут: “интересно, сколько стоит?” - и пропадают. Менеджер отвечает из телефона, забывает кому что сказал. Нет CRM, нет сегментов, нет повторных касаний. Мы теряем в 5 раз больше, чем зарабатываем»
Диагностика:
- Конверсия из подписчиков в покупку - 1,6%
- Продажи идут из Instagram и Telegram - вручную
- Менеджер общается без скриптов, без сценариев
- Никакой аналитики - ни по лидам, ни по чекам
- Нет понимания: кто прогрет, кто готов, кто слился
Цель
- Увеличить конверсию в покупку до 5%+
- Автоматизировать маршрут: подписчик → интерес → покупка
- Разгрузить менеджера от рутинных переписок
- Сделать автопрогрев, отработку возражений и дожим
- Внедрить CRM, задачи, шаблоны, аналитику
Что мы сделали
1. Сформировали автоворонку под путь ученика
Вход через лид-магнит (чек-лист, PDF, квиз, мини-курс)
Сегментация: новичок / продвинутый / на запуск / в найме
5-дневная автоворонка:
Сегментация: новичок / продвинутый / на запуск / в найме
5-дневная автоворонка:
- День 1 - история эксперта
- День 2 - боль + кейсы
- День 3 - выгоды участия
- День 4 - отзывы и цифры
- День 5 - дедлайн и CTA
Результат: ученики приходят на консультации уже «разогретыми»
2. Внедрили CRM и воронку продаж
AmoCRM:
Автозадачи менеджеру: 1, 2, 4 день → напомнить, закрыть, переупаковать
- Новый лид (из квиза/бота)
- Задал вопрос
- Интерес к тарифу
- Дожим
- Оплата
- "Холодный / позже"
Автозадачи менеджеру: 1, 2, 4 день → напомнить, закрыть, переупаковать
Результат: 100% диалогов фиксируются, ничего не теряется
3. Написали скрипты в мессенджерах
Входящий скрипт: как выявить боль, цель, бюджет
Сценарии:
WhatsApp-шаблоны с триггерами: “осталось 2 места”, “программа стартует в понедельник”, “что вас остановило?”
Сценарии:
- “Подумаю”
- “Дорого”
- “Нет времени”
WhatsApp-шаблоны с триггерами: “осталось 2 места”, “программа стартует в понедельник”, “что вас остановило?”
Результат: в среднем 3 - 5 касаний до оплаты → конверсия выросла в 3 раза
4. Настроили прогрев и повторные касания
Автосообщения через 7 - 14 - 21 день
Автопрогрев в Telegram: кейсы, полезности, FAQ, “путь ученика”
Возврат отложенных: “когда запуск”, “помните о курсе?”, “вот новая история”
Автопрогрев в Telegram: кейсы, полезности, FAQ, “путь ученика”
Возврат отложенных: “когда запуск”, “помните о курсе?”, “вот новая история”
Результат: 34% продаж пришли из "думаю" и "через неделю"
Результаты за 60 дней
До / После
Было:
- сторис → заявка → ручная переписка → потеряли клиента
- менеджер отвечает 3–4 дня
- курс «продаётся» на словах
- деньги теряются каждый день
Стало:
- подписчик проходит автоворонку и сам оставляет заявку
- CRM: всё в системе, поэтапно
- менеджер работает по скриптам
- дожим автоматизирован
- продажи = управляемый процесс
Вывод
Онлайн-курс - это не просто «прогрев в сторис».
Это:
- воронка
- сегментацияё
- контент-дожим
- CRM и аналитика
- повторные касания
Система продаёт, даже если эксперт в отпуске.
Хочешь так же?
Пиши — за 14 дней выстроим автоворонку, подключим CRM, перепишем скрипты, и увеличим продажи без увеличения команды.
Берём не более 3 онлайн-школ в месяц — работаем глубоко и под твою механику.