ПРОИЗВОДСТВО И ОПТОВАЯ ПРОДАЖА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ
Кейс: Как мы увеличили продажи производителя стройматериалов на 74% за 4 месяца — без увеличения рекламного бюджета
Проблема: заявки идут, а денег в кассе нет
💬 «У нас нормальное производство, качественный продукт, заявки идут… Но всё, что есть в кассе - от старых клиентов. Новые не покупают. Менеджеры говорят “с ними потом свяжемся”, но “потом” не наступает. Я будто лью воду в ведро без дна», — с этого начался наш первый созвон с собственником.
Что было:
До 40 заявок в месяц с рекламы
Из них до сделки доходили 2-3
Работа велась через Excel и «на память»
Менеджеры забывали перезвонить, не фиксировали звонки
CRM была - но в неё никто не заходил
Повторных продаж не было вообще
Собственник не понимал, где затык: в маркетинге или в отделе продаж
Система отсутствовала полностью.
Хаос → Слив заявок → Потеря денег
Цель
Построить систему, при которой:
каждый лид обрабатывается в срок
каждый клиент доходит до сделки или получает дожим
повторные клиенты возвращаются сами или по автозадаче
собственник управляет по цифрам, а не по настроению
Что мы внедрили - пошагово
1. Внедрили CRM и автоматизировали воронку
Bitrix24 настроили с отдельными воронками под: оптовиков, генподрядчиков, стройбазы
Связали сайт, почту, WhatsApp, телефон и формы в одну систему
Настроили автозадачи, фиксацию касаний, дожимы по недозвонам и напоминания
Теперь:
ни один лид не теряется
видно, на каком этапе "завис клиент"
есть история общения - каждый менеджер под контролем
2. Написали скрипты и провели обучение
Скрипты под разные сегменты (оптовик, застройщик, снабженец)
Добавили блоки отработки возражений: «нам не надо», «мы уже работаем с другими», «скиньте КП»
Ввели контрольные точки: каждый звонок - с фиксацией, каждый КП - под задачу
Провели серию разборов звонков и донастроили подход под целевую аудиторию
Продажи перестали быть хаотичными - появилась система и уверенность.
3. Запустили повторные продажи и дожимы
Разделили клиентов на активных, спящих, потерянных Внедрили автозадачи:
Через 14 дней - напоминание
Через 30 - персональное предложение
Через 90 - акция на следующую партию
Подключили WhatsApp и Email-рассылки Подсказали менеджерам, как не “толкать” товар, а решать задачу клиента
Повторные заказы выросли в 3 раза.
4. Настроили управленческую аналитику
Теперь собственник видит в цифрах:
откуда лиды
сколько звонков сделано
на каком этапе теряются клиенты
сколько денег «лежит» в просроченных КП
Маркетинг перестал работать «на глазок»
Каждый понедельник — отчёт. Каждую пятницу — решение по точкам роста.
📊 Результаты через 4 месяца
Показатель
Было
Стало
Заявок
40/мес
45/мес
Сделки
2–3
9–11
Конверсия в продажу
8%
21%
Повторные заказы
эпизодически
стабильно 3–4/мес
Выручка
2,4 млн
4,2 млн
Заявок
Рекламный бюджет не увеличивали - рост только за счёт системной работы отдела продаж.
💡 До / После
Было:
Заявки в Excel
КП по телефону
Менеджер "забыл"
Клиент “думал” и исчез
3 сделки в месяц
Стало:
Заявка → звонок → КП → дожим → счёт
Повторные продажи системно
Менеджеры закрывают по 5 сделок в месяц
Собственник управляет по цифрам
Прозрачная, растущая модель
Вывод
Ты можешь производить крутой продукт, вкладываться в рекламу и надеяться на удачу.
А можешь построить систему продаж, где каждый рубль работает на результат.
У нас получилось за 4 месяца превратить завод, тонущий в заявках,
в предсказуемый и прибыльный бизнес с чёткой моделью масштабирования.
Хочешь так же?
Если у тебя производство, опт или B2B-продукт - пиши.
Проведём экспресс-аудит: покажем, где ты теряешь деньги прямо сейчас.