Кейс: Как мы выстроили отдел продаж и увеличили продажи авто из Китая с 5 до 16 в месяц за 90 дней
Исходная ситуация
💬 «У нас поток заявок с рекламы - нормальный. Есть Инстаграм, YouTube, Яндекс.Директ, Telegram. Но обрабатываем медленно. Много лидов “висит”. Кто-то “думает”, кто-то ждет. Кто-то исчезает после просчета. Повторно не пишем - времени нет. Менеджеры работают в WhatsApp без отчётности»
🔍 Проблемы на старте:
- CRM есть, но не используется ( WhatsApp, Telegram)
- Менеджеры не фиксируют касания и не дожимают
- Конверсия из заявки в продажу - 3,8% (5 - 6 машин в месяц)
- Просчёты отправляются вручную, без шаблонов и логики
- Повторные касания - не систематизированы
Цель
- Построить отдел продаж с CRM, воронкой, скриптами, автозадачами и дашбордами
- Увеличить количество сделок минимум в 3 раза
- Сократить цикл сделки и потери из-за «молчания» клиента
- Снять ручную нагрузку с менеджеров (чаты, КП, фото, напоминания)
- Вынести из головы собственника - всю операционку
Что мы сделали за 90 дней
Этап 1. Внедрение CRM и автоматизация воронки
AMOCRM: воронка под авто-импорт
Теги по модели авто, бюджету, типу клиента (инвест / частник / “на сдачу”)
Настроены автозадачи через 1 - 3 - 5 дней → напоминание → контроль
- Заявка
- Контакт установлен
- Просчёт
- Дожим
- Бронь
- Оплата
- Отправка
- Доставка
Теги по модели авто, бюджету, типу клиента (инвест / частник / “на сдачу”)
Настроены автозадачи через 1 - 3 - 5 дней → напоминание → контроль
Результат: каждый лид - под контролем. Время отклика - с 2 часов до 3 минут.
Этап 2. Скрипты, шаблоны, видео и КП
Входящий скрипт: как определить бюджет, модель, страну доставки, цели покупки
WhatsApp-цепочки (до 7 касаний):
Видеопрезентации из Китая - загружаются по кнопке
WhatsApp-цепочки (до 7 касаний):
- “Что думаете по подборке?”
- “Появилась новая партия”
- “Вот короткое видео на ваш бюджет”
Видеопрезентации из Китая - загружаются по кнопке
Результат: дожим стал не ручным, а управляемым. Ответов стало в 2,7 раза больше.
Этап 3. Повторные и “отложенные” клиенты
- Воронка: “отложено”, “на связи через неделю”, “интерес угас”
- Автозадачи на повторный контакт: через 7, 14 и 30 дней
- Повторный заход по тем, кто просчёт получил, но молчит
- Сценарий возврата: «Снижение цен», «Остался один авто», «Есть аналог дешевле»
Результат: в продаже появились сделки, которые “отлежались” 2–3 недели
Этап 4. Построение аналитики и отчётности
Дашборд:
- лидов в работе
- лидов на этапе “просчёт”
- конверсия по каждому менеджеру
- цикл сделки
- % брошенных лидов
- 85% лидов — с реакцией ≤15 мин
- не менее 3 дожимов в течение 10 дней
- бронь/просчёт ≥ 25%
Результат: собственник получил управление в цифрах. Увидел, кто теряет деньги.
📈 Результаты за 90 дней
До / После
Было:
- заявки теряются
- просчёты не дожимаются
- CRM номинальная
- KPI не видно
- продажа "случается"
- нет повторной работы
Стало:
- каждый клиент — под контролем
- автоматизированные касания
- CRM + дашборд + менеджерская дисциплина
- скрипты и шаблоны экономят 3 часа в день
- рост продаж в 3,2 раза
- цикл сделки - в 2 раза короче
Вывод
Импорт авто из Китая - не гонка, а система.
Если ты не дожимаешь, не отвечаешь быстро и не ведёшь в CRM — ты теряешь миллионы.
Мы построили отдел продаж, где:
✔️ Все заявки фиксируются
✔️ Все касания автоматизированы
✔️ Менеджеры работают по системе
✔️ Собственник управляет цифрами, а не интуицией
✔️ Все касания автоматизированы
✔️ Менеджеры работают по системе
✔️ Собственник управляет цифрами, а не интуицией
Хочешь так же?
Пиши - за 21 день мы внедрим CRM, воронку, скрипты, автозадачи и дашборд для тебя.
Только 2 автокомпании в квартал — работаем глубоко.