Кейс: Как мы увеличили продажи коучинга в 3,5 раза через выстроенную систему диагностики и дожимов
Ниша: Образовательный проект / личный бренд / коучинг B2C
Продукт: Программа глубокой трансформации — 3 месяца, чек 150–200 тыс ₽
Формат продаж: через личную диагностику (созвон 30 мин)
ЦА: женщины 30–45 лет, в кризисе, ищут перезагрузку, смысл, внутренние опоры
География: онлайн, РФ + СНГ
Продукт: Программа глубокой трансформации — 3 месяца, чек 150–200 тыс ₽
Формат продаж: через личную диагностику (созвон 30 мин)
ЦА: женщины 30–45 лет, в кризисе, ищут перезагрузку, смысл, внутренние опоры
География: онлайн, РФ + СНГ
Стартовая точка
"У меня много заявок на диагностику, но доход - нестабильный. Часть клиентов отваливается после консультации. Я выгораю: много общения, мало продаж. Хочу расти, но сама всё не вывожу."
На входе:
- Диагностики ведёт лично эксперт
- Нет CRM: заявки теряются, напоминания - вручную
- Нет системы дожима после диагностики
- Нет скрипта диагностики — эксперт «чувствует» на интуиции
- Нет понимания конверсий и воронки
Цели
- Увеличить конверсию с диагностики в продажу
- Разгрузить эксперта - выстроить команду и систему
- Автоматизировать касания: напоминания, офферы, дожим
- Прописать структуру диагностики как продающего инструмента
- Увеличить выручку с текущего трафика
Что мы сделали
1. Внедрили CRM и воронку
- Tilda + Telegram + amoCRM: связали в единую систему
- Воронка: заявка → подтверждение → диагностика назначена → проведена → дожим / апсейл / отказ
- Автозадачи: звонки, касания, напоминания, follow-up
- Трекинг отказов и неявок → сегментация + автоворонки
Результат:
Ни один лид не теряется. Вся аналитика по этапам - в цифрах и в динамике.
2. Прописали скрипт диагностики
- Вопросы по SPIN и триггерным темам: страхи, цели, барьеры
- Мини-анализ состояния → авторитет → оффер
- Точка боли → метод → ценность → цена
- Подготовили 3 версии — под холодную, тёплую и твердую ЦА
Цитата коуча:
"Скрипт помог убрать мандраж и сделать диагностику структурной. Теперь я не уговариваю - я веду."
3. Внедрили дожим-систему
- Follow-up 3 этапа: сразу после созвона, через 48 часов, через 5 дней
- WhatsApp-воронка: триггерные напоминания, кейсы, отзывы
- Email-серия: ценность программы, разбор возражений, гарантии
- Шаблоны сообщений — как от помощника, не от коуча
Результат:
+22% заявок, которые сначала сказали «подумаю» — вернулись и оплатили.
4. Увеличили апселл и LTV
- Добавили платный разбор как промежуточный шаг (10 000 ₽)
- Ввели апселл на сопровождение после программы (30 000 ₽)
- Построили кастомную анкету → на её основе делался индивидуальный оффер
- Перестроили квиз на сайте — увеличили целевых
📈 Результаты за 60 дней
До / После
Было:
- Всё на коуче: звонки, переписка, продажи, эмоции
- Заявки есть, продаж мало
- Диагностика - неструктурная, интуитивная
- Нет возвратов и апсейлов
Стало:
- Структура, CRM, автозадачи, аналитика
- Продающая диагностика с предсказуемым результатом
- 22% оплат — после грамотного дожима
- Коуч работает по скрипту и спокойно закрывает на свои условия
Вывод
В B2C High Ticket работает не "энергия", а система.
Этот кейс - про то, как эксперт с горящим сердцем перестал тянуть всё в одиночку, выстроил отдел продаж, научился дожимать - и вышел на новый финансовый уровень без выгорания.
60 дней. +2,9 млн ₽. Стало легче, чище и спокойнее. А продажи идут.