БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ
Успешные проекты

Строительство загородных домов.

Как мы увеличили число договоров в строительной компании на 63% за 3 месяца и убрали "мертвые" заявки

Проблема: лидов много, строек мало

💬 «В Instagram пишут, на сайт приходят, звонят - а до реальных договоров доходит только пара человек в месяц. Менеджеры говорят "не наш бюджет", "не дошли до встречи" или "вроде бы интересовались", а что с ними дальше — никто не знает», — так описал ситуацию владелец.
Что было:
  • 60–100 лидов в месяц
  • Договоров - 4-6
  • Менеджеры отвечали как могли: кто в WhatsApp, кто в заметках
  • CRM была, но не настроена
  • Просчёты, проекты и КП улетали в никуда
  • Воронка не фиксировалась, встречи не подтверждались, аналитики не было

Цель

Системно выстроить продажи, чтобы:
  • каждый лид обрабатывался быстро и по скрипту
  • встреча назначалась, фиксировалась и дожималась
  • просчёты не терялись, КП дожимались, а возражения обрабатывались
  • менеджеры не «отговаривали», а конвертировали
  • собственник видел полную картину: кто, где, с кем и на какой стадии

Что мы сделали

1. Полностью перестроили CRM (AMO или Bitrix)

  • Настроили отдельные этапы под каждый сценарий: консультация, выезд на участок, просчёт, договор
  • Сделали автозадачи, напоминания, фильтрацию по бюджету
  • Подключили WhatsApp, почту и телефонию - история диалогов фиксируется
  • Внедрили карточку проекта с датами, площадью, ТЗ и архитектором
Теперь: каждый проект живёт в системе. Не теряется. Не умирает.

2. Внедрили скрипты + контроль

  • Написали скрипт на входящий звонок: как квалифицировать, назначить встречу и зафиксировать
  • Добавили шаблоны для WhatsApp и писем после заявки
  • Сделали чек-листы для менеджеров: какие вопросы задавать, когда отправлять КП, как дожимать
Провели обучение, а после - разбор звонков каждую неделю

3. Настроили отчётность и контроль по каждому менеджеру

  • Ввели ключевые метрики:
  • заявка → звонок → встреча → просчёт → договор
  • Увидели, кто тормозит, кто дожимает
  • Добавили мотивацию не на «заявки», а на цели по встречам и договорам

4. Внедрили обработку повторных лидов

  • Сделали воронку: «отложенный спрос», «поднятие старых КП», «на паузе»
  • Вернули 17% старых лидов с просроченными просчётами через авторассылки и дожим

Результаты за 3 месяца

  • Кол-во договоров: с 6 в месяц до 10 - 11
  • Конверсия из заявки в встречу: с 18% до 39%
  • КП, доведённые до дожима: +81%
  • Повторные касания - автоматизированы
  • Вся воронка - прозрачна, цифры видны в одном окне

До / После

Было:
  • Заявки на сайте, WhatsApp, звонки без системы
  • Просчёты уходят «подумаем» и больше не возвращаются
  • Менеджеры работают «по настроению»
  • CRM есть - а как пользоваться, никто не знает
Стало:
  • Вся воронка оцифрована
  • Каждое касание - фиксируется
  • Менеджеры дожимают по структуре
  • Собственник управляет не "интуицией", а цифрами

Вывод

Строительство - бизнес дорогой. Цена одной потери = минус 1 - 3 миллиона рублей.
Системные продажи — это когда ты:
  • видишь, где сливаются лиды,
  • знаешь, что работает,
  • и увеличиваешь количество договоров без увеличения бюджета.
Отдел продаж