Кейс: Как мы увеличили продажи производителя стройматериалов на 74% за 4 месяца — без увеличения рекламного бюджета
Проблема: заявки идут, а денег в кассе нет
💬 «У нас нормальное производство, качественный продукт, заявки идут… Но всё, что есть в кассе - от старых клиентов. Новые не покупают. Менеджеры говорят “с ними потом свяжемся”, но “потом” не наступает. Я будто лью воду в ведро без дна», — с этого начался наш первый созвон с собственником.
Что было:
- До 40 заявок в месяц с рекламы
- Из них до сделки доходили 2-3
- Работа велась через Excel и «на память»
- Менеджеры забывали перезвонить, не фиксировали звонки
- CRM была - но в неё никто не заходил
- Повторных продаж не было вообще
- Собственник не понимал, где затык: в маркетинге или в отделе продаж
Система отсутствовала полностью.
Хаос → Слив заявок → Потеря денег
Цель
Построить систему, при которой:
- каждый лид обрабатывается в срок
- каждый клиент доходит до сделки или получает дожим
- повторные клиенты возвращаются сами или по автозадаче
- собственник управляет по цифрам, а не по настроению
Что мы внедрили - пошагово
1. Внедрили CRM и автоматизировали воронку
- Bitrix24 настроили с отдельными воронками под: оптовиков, генподрядчиков, стройбазы
- Связали сайт, почту, WhatsApp, телефон и формы в одну систему
- Настроили автозадачи, фиксацию касаний, дожимы по недозвонам и напоминания
Теперь:
- ни один лид не теряется
- видно, на каком этапе "завис клиент"
- есть история общения - каждый менеджер под контролем
2. Написали скрипты и провели обучение
- Скрипты под разные сегменты (оптовик, застройщик, снабженец)
- Добавили блоки отработки возражений: «нам не надо», «мы уже работаем с другими», «скиньте КП»
- Ввели контрольные точки: каждый звонок - с фиксацией, каждый КП - под задачу
- Провели серию разборов звонков и донастроили подход под целевую аудиторию
Продажи перестали быть хаотичными - появилась система и уверенность.
3. Запустили повторные продажи и дожимы
Разделили клиентов на активных, спящих, потерянных
Внедрили автозадачи:
Подсказали менеджерам, как не “толкать” товар, а решать задачу клиента
Внедрили автозадачи:
- Через 14 дней - напоминание
- Через 30 - персональное предложение
- Через 90 - акция на следующую партию
Подсказали менеджерам, как не “толкать” товар, а решать задачу клиента
Повторные заказы выросли в 3 раза.
4. Настроили управленческую аналитику
- Теперь собственник видит в цифрах:
- откуда лиды
- сколько звонков сделано
- на каком этапе теряются клиенты
- сколько денег «лежит» в просроченных КП
- Маркетинг перестал работать «на глазок»
- Каждый понедельник — отчёт. Каждую пятницу — решение по точкам роста.
📊 Результаты через 4 месяца
Рекламный бюджет не увеличивали - рост только за счёт системной работы отдела продаж.
💡 До / После
Было:
- Заявки в Excel
- КП по телефону
- Менеджер "забыл"
- Клиент “думал” и исчез
- 3 сделки в месяц
Стало:
- Заявка → звонок → КП → дожим → счёт
- Повторные продажи системно
- Менеджеры закрывают по 5 сделок в месяц
- Собственник управляет по цифрам
- Прозрачная, растущая модель
Вывод
Ты можешь производить крутой продукт, вкладываться в рекламу и надеяться на удачу.
А можешь построить систему продаж, где каждый рубль работает на результат.
У нас получилось за 4 месяца превратить завод, тонущий в заявках,
в предсказуемый и прибыльный бизнес с чёткой моделью масштабирования.
Хочешь так же?
Если у тебя производство, опт или B2B-продукт - пиши.
Проведём экспресс-аудит: покажем, где ты теряешь деньги прямо сейчас.