Как мы помогли клиенту увеличить прибыль на 18% за 3 месяца
Пару месяцев назад мы помогали клиенту, занимающемуся продажей и обслуживанием оргтехники, справиться с проблемой снижения прибыли. Было выявлено, что клиенты приобретали только самые необходимые услуги, не задумываясь о дополнительных опциях и услугах. Это приводило к существенному снижению среднего чека и, следовательно, к уменьшению прибыли.
Мы начали работу с проведения исследования предпочтений клиентов компании. В результате было выяснено, что большинство клиентов испытывали потребность в дополнительных опциях и услугах, но они не были осведомлены о них или не понимали, какие именно опции могут быть для них полезны.
На основе полученных данных, мы разработали список опций, которые могут заинтересовать каждого клиента, а также пакетные предложения, включающие эти опции по привлекательной цене. Такие предложения успешно продавались, так как клиент видел, что экономит на стоимости дополнительных услуг и в то же время получает все необходимое.
Для того, чтобы клиенты узнали о новых предложениях, мы провели кампанию по электронной почте и SMS-рассылке. Мы использовали персонализированные сообщения, чтобы каждый клиент получал информацию, которая может быть для него наиболее интересна и полезна.
Результаты нашей работы превзошли ожидания: за 3 месяца мы увеличили средний чек клиента на 25%, что привело к росту прибыли на 18%. Кроме того, количество продаж увеличилось на 30%, а количество новых клиентов выросло на 20%.
Этот кейс подчеркивает важность понимания предпочтений клиентов и использования этой информации для создания оптимальных предложений. Если вы столкнулись с подобной проблемой, не стесняйтесь обратиться к нам за помощью в управлении отделами продаж и повышении прибыли вашего бизнеса.
Мы начали работу с проведения исследования предпочтений клиентов компании. В результате было выяснено, что большинство клиентов испытывали потребность в дополнительных опциях и услугах, но они не были осведомлены о них или не понимали, какие именно опции могут быть для них полезны.
На основе полученных данных, мы разработали список опций, которые могут заинтересовать каждого клиента, а также пакетные предложения, включающие эти опции по привлекательной цене. Такие предложения успешно продавались, так как клиент видел, что экономит на стоимости дополнительных услуг и в то же время получает все необходимое.
Для того, чтобы клиенты узнали о новых предложениях, мы провели кампанию по электронной почте и SMS-рассылке. Мы использовали персонализированные сообщения, чтобы каждый клиент получал информацию, которая может быть для него наиболее интересна и полезна.
Результаты нашей работы превзошли ожидания: за 3 месяца мы увеличили средний чек клиента на 25%, что привело к росту прибыли на 18%. Кроме того, количество продаж увеличилось на 30%, а количество новых клиентов выросло на 20%.
Этот кейс подчеркивает важность понимания предпочтений клиентов и использования этой информации для создания оптимальных предложений. Если вы столкнулись с подобной проблемой, не стесняйтесь обратиться к нам за помощью в управлении отделами продаж и повышении прибыли вашего бизнеса.