Как онлайн-школа выросла с 9 до 27 продаж в месяц и увеличила выручку на 340% за 90 дней
Ниша: High Ticket образование для предпринимателей и экспертов
Продукт: 12-недельная программа трансформации бизнеса
Средний чек: 95 000 ₽ (основной), 180 000 ₽ (VIP)
Команда clientа: эксперт-основатель, продюсер, 2 managerа
Goal: увеличить sales, стабилизировать воронку, снизить выгорание managerов
Ситуация на старте
“Продажи делали настроением. Менеджеры выгорали, консультации срывались, а я сам закрывал половину сделок. Так дальше жить было нельзя” – основатель школы.
Проблемы, которые выявили:
- 70% лидов не доходили до консультации
- conversion консультации – продажу всего 11%
- заявки терялись в чатах, CRM не было
- managerы работали хаотично, не умели вести High Ticket диалоги
- маркетинг был оторван от продаж, прогрев нерегулярный
- CPS (стоимость sales) был слишком высоким и не окупался
Финансовые потери: школа недополучала от 1,5 до 2,2 млн ₽ ежемесячно.
Задачи
- Выстроить отдел продаж под High Ticket модель
- Внедрить CRM и автоматизацию всей воронки
- Разработать скрипты диагностики, презентации и дожима
- Увеличить конверсию консультации в продажу минимум в 2 раза
- Уменьшить стоимость sales и ускорить окупаемость CAC
- Привязать маркетинг, прогрев и sales в единую систему
Что сделали
1. Построили отдел продаж
- Назначили РОПа и разделили виды консультаций: квалификация – диагностика
- Ввели систему KPI: conversion, CPS, LTV, Payback, revenue
- Перевели managerов с “эмоциональных” на структурные sales
2. Внедрили CRM и автоматизацию
- Воронка: заявка – квалификация – диагностика – презентация – дожим – оплата – онбординг
- Автоматические касания: напоминания, follow-up, сообщения “ожидаю оплату”
- Возврат тёплых лидов через триггерные цепочки
3. Разработали High Ticket скрипты
- Диагностика по SPIN: глубинные боли, цели, критичность
- Скрипт презентации: ценность – трансформация – ROI (расчёт выгоды)
- 17 отработок возражений для High Ticket сегмента
- Скрипты follow-up на 7 дней
4. Перестроили консультацию под экспертный your format
- Менеджеры перестали “продавать”, начали вести стратегическую диагностику
- Добавили визуальный ROI-калькулятор: выгода × прогноз роста clientа
- Клиент сам формулировал необходимость обучения
5. Снизили выгорание managerов
- Чёткие шаблоны, чек-листы и структура каждой консультации
- Убрали рутину в автоматизацию CRM
- Уменьшили стресс – managerы стали закрывать больше, уставая меньше
6. Связали маркетинг, прогрев и sales
- Создали триггерные серии писем для прогрева
- Сегментировали трафик: холодные – тёплые – горячие
- Запустили контент-воронку в Instagram и Telegram
Сегментация лидов (что усилило конверсии)
- 45% – начинающие предприниматели
- 32% – эксперты (коучи, наставники, психологи)
- 23% – собственники микробизнеса
Наиболее сильный рост: сегмент “эксперты” – conversion выросла в 3,1 раза.
Resultsы за 90 дней
| Metric | Before | After | Изменение |
|---|---|---|---|
| Заявок в месяц | 310 | 470 | +160 |
| Конверсия заявки – консультацию | 18% | 39% | ×2,1 |
| Конверсия консультации – продажу | 11% | 24% | ×2,2 |
| Продажи в месяц | 9 | 27 | ×3 |
| Средний чек | 95 000 ₽ | 118 000 ₽ | +23 000 ₽ |
| Выручка в месяц | 855 000 ₽ | 3 186 000 ₽ | +340% |
Воронка “до → after”
До
100 заявок – 18 консультаций – 2 sales
После
100 заявок – 39 консультаций – 9-10 продаж
Рост эффективности ×3,8.
Финансовые метрики
- LTV: вырос с 43 000 ₽ до 71 000 ₽ (+65%)
- CPS: упал с 14 800 ₽ до 9 300 ₽ (-37%)
- CAC Payback: уменьшился с 41 дня до 18 дней
- Конверсия в апгрейд: +16% after implementation ROI-презентации
- Повторные sales: выросли с 12% до 28%
Живые истории
История №1 – VIP, который “просто хотел узнать”
Клиент зашла “на консультацию ради интереса”.
После диагностики увидела, что теряет 350 000 ₽ в месяц.
Купила VIP за 180 000 ₽.
История №2 – “пропал” after консультации
Клиент сказал: “подумать пару недель”.
На 4-й день сработал триггер “разбор ошибок”.
Вернулся и купил тариф 95 000 ₽.
История №3 – самый быстрый client
Оплатил через 12 минут after консультации.
Причина: визуальный расчёт роста выручки на 6 месяцев.
ROI
Школа инвестировала 600 000 ₽ в консалтинг и построение системы продаж.
Окупаемость наступила через 27 дней.
Дополнительная прибыль за 3 месяца – 6,3 млн ₽.
Прогноз на год – +18-24 млн ₽ дополнительной выручки.
Стратегическая ценность
- 92% всех продаж теперь закрывают managerы, не основатель
- Появилась предсказуемая бизнес-модель: понятно, сколько заявок – сколько продаж
- Прописана система масштабирования на ×2, ×3 по трафику
- Менеджеры работают в структурной модели, без эмоциональных качелей
- Собственник получил прозрачную аналитику по каждому managerу и этапу воронки
Выводы
- High Ticket невозможно продавать без системы диагностики
- Автоматизация касаний и CRM увеличивают конверсию в 2-3 раза
- Скрипты + тренировки снимают выгорание managerов
- Прогрев и sales должны работать как единая механика
- Итог: школа выросла с 9 до 27 продаж в месяц, увеличив выручку на 340% за 90 дней
09.12.2025