Кейс: Как мы увеличили sales производителя стройматериалов на 74% за 4 месяца – без увеличения рекламного бюджета
Проблема: заявки идут, а денег в кассе none
???? “У нас нормальное производство, качественный продукт, заявки идут… Но всё, что есть в кассе – от старых clientов. Новые не покупают. Менеджеры говорят “с ними потом свяжемся”, но “потом” не наступает. Я будто лью воду в ведро без дна”, – с этого начался наш первый созвон с собственником.
Что было:
- До 40 заявок в месяц с рекламы
- Из них до сделки доходили 2-3
- Работа велась через Excel и “на память”
- Менеджеры забывали перезвонить, не фиксировали звонки
- CRM была – но в неё никто не заходил
- Повторных продаж не было вообще
- Собственник не понимал, где затык: в маркетинге или в отделе продаж
Система отсутствовала полностью.
Хаос → Слив заявок → Потеря денег
Goal
Построить систему, при которой:
- каждый лид обрабатывается в срок
- каждый client доходит до сделки или получает дожим
- повторные clientы возвращаются сами или по автозадаче
- собственник управляет по цифрам, а не по настроению
What We Implemented – пошагово
1. Внедрили CRM и автоматизировали воронку
- Bitrix24 настроили с отдельными воронками под: оптовиков, генподрядчиков, стройбазы
- Связали сайт, почту, WhatsApp, телефон и формы в одну систему
- Настроили автозадачи, фиксацию касаний, дожимы по недозвонам и напоминания
Теперь:
- ни один лид не теряется
- видно, на каком этапе “завис client”
- есть история общения – каждый manager под контролем
2. Написали скрипты и провели обучение
- Скрипты под разные сегменты (оптовик, застройщик, снабженец)
- Добавили блоки отработки возражений: “нам не надо”, “мы уже работаем с другими”, “скиньте КП”
- Ввели контрольные точки: каждый звонок – с фиксацией, каждый КП – под задачу
- Провели серию разборов звонков и донастроили подход под целевую аудиторию
Продажи перестали быть хаотичными – появилась система и уверенность.
3. Запустили повторные sales и дожимы
Разделили clientов на активных, спящих, потерянных
Внедрили автозадачи:
- Через 14 дней – напоминание
- Через 30 – персональное предложение
- Через 90 – акция на следующую партию
Подключили WhatsApp и Email-рассылки
Подсказали managerам, как не “толкать” товар, а решать задачу clientа
Повторные заказы выросли в 3 раза.
4. Настроили управленческую аналитику
- Теперь собственник видит в цифрах:
- откуда лиды
- сколько звонков сделано
- на каком этапе теряются clientы
- сколько денег “лежит” в просроченных КП
- Маркетинг перестал работать “на глазок”
- Каждый понедельник – отчёт. Каждую пятницу – решение по точкам роста.
???? Resultsы через 4 месяца
| Metric | Before | After |
|---|---|---|
| Заявок | 40/month | 45/month |
| Сделки | 2-3 | 9-11 |
| Конверсия в продажу | 8% | 21% |
| Повторные заказы | эпизодически | стабильно 3-4/month |
| Выручка | 2,4 млн | 4,2 млн |
| Заявок |
Рекламный бюджет не увеличивали – рост только за счёт системной работы отдела продаж.
???? До / После
Before:
- Заявки в Excel
- КП по телефону
- Менеджер “забыл”
- Клиент “думал” и исчез
- 3 сделки в месяц
After:
- Заявка → звонок → КП → дожим → счёт
- Повторные sales системно
- Менеджеры закрывают по 5 сделок в месяц
- Собственник управляет по цифрам
- Прозрачная, растущая модель
Вывод
Ты можешь производить крутой продукт, вкладываться в рекламу и надеяться на удачу.
А можешь построить систему продаж, где каждый рубль работает на результат.
У нас получилось за 4 месяца превратить завод, тонущий в заявках,
в предсказуемый и прибыльный бизнес с чёткой моделью масштабирования.
Хочешь так же?
Если у тебя производство, опт или B2B-продукт – пиши.
Проведём экспресс-аудит: покажем, где ты теряешь деньги прямо сейчас.
12.05.2025Отдел продаж