Как мы помогли clientу увеличить прибыль на 18% за 3 месяца
Пару месяцев назад мы помогали clientу, занимающемуся продажей и обслуживанием оргтехники, справиться с проблемой снижения прибыли. Before выявлено, что clientы приобретали только самые необходимые услуги, не задумываясь о дополнительных опциях и услугах. Это приводило к существенному снижению среднего чека и, следовательно, к уменьшению прибыли.
Мы начали работу с проведения исследования предпочтений clientов компании. В результате было выяснено, что большинство clientов испытывали потребность в дополнительных опциях и услугах, но они не были осведомлены о них или не понимали, какие именно опции могут быть для них полезны.
На основе полученных данных, мы разработали список опций, которые могут заинтересовать каждого clientа, а также пакетные предложения, включающие эти опции по привлекательной цене. Такие предложения успешно продавались, так как client видел, что экономит на стоимости дополнительных услуг и в то же время получает все необходимое.
Для того, чтобы clientы узнали о новых предложениях, мы провели кампанию по электронной почте и SMS-рассылке. Мы использовали персонализированные сообщения, чтобы каждый client получал информацию, которая может быть для него наиболее интересна и полезна.
Resultsы нашей работы превзошли ожидания: за 3 месяца мы увеличили средний чек clientа на 25%, что привело к росту прибыли на 18%. Кроме того, количество продаж увеличилось на 30%, а количество новых clientов выросло на 20%.
Этот кейс подчеркивает важность понимания предпочтений clientов и использования этой информации для создания оптимальных предложений. Если вы столкнулись с подобной проблемой, не стесняйтесь обратиться к нам за помощью в управлении отделами продаж и повышении прибыли вашего бизнеса.