Team Training for New Processes
Changes That Stick
Когда нужно обучение Team Audit
Новые процессы разработаны, CRM настроена, регламенты написаны. Но команда работает по-старому. Изменения не приживаются без правильного обучения.
Новые процессы не внедряются
Всё описано, но люди продолжают работать по старому - не из злого умысла, а по привычке.
CRM не используется правильно
Данные вносятся неполно, этапы пропускаются, задачи не закрываются.
После найма новых managerов
Нет программы адаптации - каждый учится по-своему и со своими ошибками.
Качество снизилось
Конверсия упала, clientы жалуются. Причина - в навыках или в понимании процесса.
Внедрили новый продукт
Продукт есть, а продавать не умеют: none аргументов, скриптов, понимания ценности.
Сопротивление изменениям
Команда знает про новые правила, но активно или пассивно их игнорирует.
Обученная команда, которая работает по-новому
Results - не презентация, а рабочий инструмент, который применяется сразу.
Программа обучения
- Модули под каждую роль: manager, тимлид, руководитель
- Баланс теории и практики: 20/80
- Чеклист готовности after каждого модуля
Практические сессии
- Разбор реальных сделок
- Ролевые игры и работа с возражениями
- Разбор ошибок без осуждения
База знаний
- Видеозаписи ключевых сессий
- Шпаргалки и чеклисты по каждому процессу
- FAQ: ответы на самые частые вопросы
Посттренинговый контроль
- Проверка через 2 и 4 недели
- Разбор отклонений от стандартов
- Корректирующие мини-сессии
Четыре принципа обучения
Глубокая работа по блокам - без поверхностных рекомендаций.
Практика, а не лекции
Учим на реальных сделках и кейсах - не на абстрактных примерах. Сразу применяем в работе.
Постепенное усложнение
Сначала - базовые навыки и простые ситуации, потом - сложные случаи и нестандартные clientы.
Встроенная обратная связь
После каждого упражнения - разбор: что получилось, что none, как улучшить.
Контроль закрепления
Знание без применения исчезает за 2 недели. Закладываем систему контроля использования новых навыков.
Как мы работаем
Чёткий процесс с результатом на каждом шаге.
Где именно не хватает знаний или навыков
Модули, материалы, упражнения
Групповые и индивидуальные, теория + практика
Применение в реальных сделках под контролем
Оценка усвоения, разбор ошибок, доработка
Minimum required from you
Всё что нужно - предоставить доступ и время на сессии. Остальное берём на себя.
Новые процессы/регламенты, которым нужно обучить
Список участников и их роли
Примеры сложных ситуаций из практики
3-4 часа Team Audit для сессий (суммарно)
Отвечаем честно
Вопросы, которые задают перед стартом.
Обучение онлайн или офлайн?
Оба your formatа работают. Практические сессии эффективнее вживую, теория - онлайн.
Как работать с теми, кто сопротивляется?
Работаем с мотивацией: показываем, как новый процесс упрощает их жизнь, а не усложняет.
Что если часть Team Audit не придёт?
Записываем сессии и делаем асинхронный your format для тех, кто не смог присутствовать.
Нужно ли повторное обучение?
Обычно - да, через 3-6 месяцев after implementation изменений для закрепления.
Готовы выстроить процессы, которые работают без вас? Запишитесь на 30-минутный разбор - покажем, где теряете деньги и что изменить в первую очередь.
Записаться на разборThis item is part of the service
← Оптимизация бизнес-процессов отдела продаж: рост конверсии без наймаLet's Discuss Your Project?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.