Аудит процесса продаж
от первого контакта до оплаты
Когда нужен аудит процесса
Лиды есть, а сделки не доходят до оплаты. Менеджеры работают по-разному. Сделки "висят" неделями. Собственник постоянно "дожимает" вручную.
Лиды есть, оплат нет
Лиды приходят, но сделки не доходят до оплаты - воронка не работает.
Менеджеры работают по-разному
Каждый менеджер ведёт сделку по-своему - нет единого стандарта.
Сделки зависают
Сделки "висят" неделями без движения, никто не понимает что делать дальше.
Нет критериев перехода
Много этапов в воронке, но непонятно зачем каждый - нет критериев перехода.
Собственник "дожимает" вручную
Собственник постоянно вмешивается и дожимает сделки вручную.
Рост упирается не в спрос
Рост упирается не в спрос, а в хаос - нельзя масштабировать то, что не описано.
Чёткий, описанный и управляемый процесс продаж
Результат - не отчёт ради галочки, а конкретный инструмент для роста.
Карту процесса продаж
- Путь клиента шаг за шагом
- Действия менеджера
- Точки принятия решений и контрольные точки
Описание этапов сделки
- Зачем этап нужен
- Критерии входа/выхода
- Ответственность менеджера и типовые ошибки
Узкие места и потери
- Где клиенты чаще всего "отваливаются"
- Где менеджеры теряют контроль
- Где процесс перегружен
Рекомендации по оптимизации
- Что упростить
- Что убрать
- Что стандартизировать и где усилить контроль
План внедрения изменений
- Быстрые правки и системные изменения
- Метрики контроля
Шесть блоков анализа
Глубокий анализ по блокам - без воды и общих слов.
A. Первый контакт
Скорость реакции, качество первичного диалога, фиксация потребностей, квалификация лида.
B. Работа с потребностью
Глубина вопросов, понимание задачи клиента, фиксация боли и ценности.
C. Презентация решения
Логика подачи, адаптация под клиента, перегруз или недосказанность.
D. Работа с возражениями
Причины возражений, момент их появления, реакция менеджера.
E. Закрытие сделки
Фиксация договорённостей, следующий шаг, дожим без давления.
F. Передача в производство / сопровождение
Что обещают, что передают, где теряется доверие.
Как мы работаем
Структурированный процесс с чёткими сроками и результатом на каждом шаге.
Фиксируем текущий процесс и проблемы
Реальные сделки, этапы, поведение менеджеров
Карта процесса, узкие места, решения
Разбираем, как внедрить без остановки продаж
Минимум от вас
Всё что нужно - предоставить данные. Остальное берём на себя.
Доступ к CRM или выгрузка сделок
Записи звонков / переписок
Описание текущих этапов (если есть)
Понимание продукта и условий
Отвечаем честно
Вопросы, которые задают чаще всего перед стартом.
Это про скрипты?
Нет. Скрипты - часть процесса, но не его основа.
Подойдёт для сложных B2B-сделок?
Да. Чем сложнее сделка, тем важнее процесс.
Можно внедрить поэтапно?
Да. Мы даём приоритеты, а не "всё и сразу".
А если процесс разный у разных менеджеров?
В этом и проблема. Мы это исправляем.
Готовы разобраться, где именно теряете деньги? Запишитесь на 30-минутный разбор - поймём, нужен ли вам этот аудит и какой будет эффект.
Записаться на разборЭтот элемент входит в услугу
← Аудит отдела продаж: диагностика по 15 направлениям за 3–4 неделиОбсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.