Разработка скриптов продаж под ключ для B2B — от 80 000 ₽
Разработка скриптов продаж под ключ: скрипт холодного звонка B2B, скрипт квалификации, работа с возражениями. Аудит звонков, внедрение в amoCRM/Bitrix24, ролевые тренировки менеджеров. От 80 000 ₽, срок 2 недели. Рост конверсии ×1.5.
Разработка скриптов продаж под ключ
Менеджеры по продажам импровизируют на каждом звонке - результат непредсказуем. Один продаёт сильно, второй - средне, третий теряет лида на первой минуте. Без единого скрипта продаж невозможно ни обучить новичка за 30 дней, ни повторить успех лучшего менеджера, ни системно расти по конверсии. Шаблоны скриптов из интернета не спасают - они написаны под абстрактный продукт и абстрактного клиента.
Разработка скриптов продаж под ключ - это не «дать менеджерам текст», а собрать рабочий инструмент после аудита 30-50 реальных звонков, интервью с собственником и анализа возражений вашей ниши. Скрипт холодного звонка B2B, скрипт квалификации, скрипт работы с возражениями - под ваш продукт, сегмент и цикл сделки. С внедрением в amoCRM или Bitrix24, ролевыми тренировками менеджеров и контролем применения через ОКК.
Что входит в разработку скриптов продаж
Полный цикл: от прослушивания текущих звонков менеджеров до внедрения скриптов в CRM и контроля применения через отдел качества коммуникаций.
Аудит звонков менеджеров
Прослушиваем 30-50 реальных звонков ваших менеджеров продаж: где теряете лида, какие возражения не закрываются, как звучит презентация продукта. Получаете карту слабых мест ещё до начала разработки скрипта.
Сегментация ЦА и сценариев
Разбиваем клиентов на сегменты по нише, размеру компании, ЛПР и циклу сделки. Под каждый сегмент - свой скрипт квалификации и подход. Без сегментации скрипт получается «средний по больнице» и не работает ни для кого.
Скрипт холодного звонка B2B
Разрабатываем скрипт холодного звонка B2B: обход секретаря, выход на ЛПР, открытие диалога, квалификация по BANT или MEDDIC, переход в назначение встречи. С формулировками под ваш продукт, а не шаблон.
Скрипт обработки тёплого лида
Скрипт обработки входящей заявки: первый контакт за 5 минут, выявление потребности, отстройка от конкурентов, перевод в коммерческое предложение и дожим до сделки. Скрипты для менеджеров продаж по работе с тёплой базой.
Скрипт работы с возражениями
Собираем 15-30 самых частых возражений вашей ниши: «дорого», «подумаем», «уже работаем с другими», «отправьте на почту». Под каждое - 2-3 варианта отработки с переходом обратно в сделку. Скрипт работы с возражениями - отдельный документ для менеджера.
Внедрение в amoCRM или Bitrix24
Загружаем скрипты продаж в CRM как чек-листы по этапам сделки: менеджер видит подсказку прямо в карточке лида. Настраиваем поля квалификации, обязательные этапы и триггеры. Скрипт перестаёт быть «файлом, который никто не открывает».
Под какие сценарии разрабатываем скрипты
Корпоративные скрипты продаж - это не один универсальный текст, а набор сценариев под разные точки касания с клиентом. Холодный outbound, обработка входящего лида и работа с действующей базой - три разных режима продажи, и под каждый нужен свой скрипт с другой логикой и метриками.
Мы разрабатываем скрипты под все три сценария или под тот, который у вас сейчас просел. Для холодных звонков - акцент на обход секретаря и квалификацию, для входящих - на скорость реакции и отстройку, для допродаж - на работу с историей клиента и предложение нового продукта вовремя.
Как идёт разработка скриптов продаж
Шесть этапов от первой встречи до контроля применения. Каждый этап с конкретным результатом и точкой согласования с собственником или РОПом.
01. Диагностика и аудит
Интервью с собственником и РОПом, прослушивание 30-50 звонков, разбор воронки в CRM. На выходе - отчёт с картой потерь и приоритетами: какие скрипты нужны в первую очередь и какой эффект ждать.
02. Сегментация и логика
Описываем сегменты ЦА, ЛПР, этапы сделки и точки касания. Готовим схему скрипта: блоки, переходы, точки квалификации и выхода. Согласуем с собственником до написания текстов.
03. Разработка скриптов
Пишем скрипт холодного звонка B2B, скрипт квалификации, скрипт работы с возражениями. Каждая формулировка - под ваш продукт и ваш рынок. Скрипты передаются в формате, готовом к загрузке в amoCRM или Bitrix24.
04. Тестирование и ролевые
Проводим 2-4 ролевые тренировки с менеджерами продаж: проигрываем сценарии, разбираем сложные возражения, корректируем формулировки по обратной связи менеджеров. Скрипт дорабатывается под реальную манеру речи команды.
05. Внедрение в CRM
Загружаем скрипты в amoCRM или Bitrix24 как чек-листы по этапам сделки, настраиваем обязательные поля квалификации и триггеры. Менеджер по продажам работает по скрипту прямо в карточке лида.
06. Мониторинг применения
Отдел качества коммуникаций (ОКК) еженедельно разбирает звонки по чек-листу скрипта: где менеджер ушёл в импровизацию, какие блоки пропустил, где возражение не отработано. Скрипт становится живым инструментом, а не файлом.
Пакеты разработки скриптов продаж
Четыре пакета - от одного скрипта с ролевыми тренировками до мульти-продуктового комплекта с ОКК на 3 месяца. Подбираем под размер отдела и количество сценариев.
- Скрипты
- 1 скрипт (холодный или входящий)
- Аудит до 20 звонков
- Скрипт работы с возражениями (10 базовых)
- Внедрение
- Передача в формате для CRM
- Обучение
- 1 ролевая тренировка с менеджерами (90 мин)
- Срок
- 2 недели
- Скрипты
- 3 скрипта: холодный + входящий + допродажа
- Аудит до 50 звонков
- Скрипт квалификации по BANT
- Скрипт работы с возражениями (20+)
- Внедрение
- Внедрение в amoCRM или Bitrix24
- Чек-листы по этапам сделки
- Обучение
- 2 ролевые тренировки
- Срок
- 4 недели
- Скрипты
- Полный комплект под продукт (5+ скриптов)
- Аудит до 100 звонков
- Сегментация ЦА на 3-5 сегментов
- Скрипт квалификации по BANT/MEDDIC
- Скрипт работы с возражениями (30+)
- Внедрение
- Внедрение в amoCRM/Bitrix24 + триггеры
- Обучение
- 4 ролевые тренировки
- Поддержка
- 1 месяц сопровождения и доработок
- Срок
- 6 недель
- Скрипты
- Мульти-продукт: скрипты под 2-4 продукта
- Аудит до 200 звонков
- Сегментация на 5-8 сегментов ЦА
- Скрипты под холодный, входящий, допродажи
- Скрипт работы с возражениями (50+)
- Внедрение
- Внедрение в CRM + автоматизация
- Регламенты по этапам сделки
- Обучение
- Программа онбординга на 30/60/90 дней
- До 6 ролевых тренировок
- ОКК
- Отдел качества коммуникаций на 3 месяца
- Еженедельные разборы звонков
- Срок
- 8-12 недель
Кейс: B2B-услуги, цикл сделки 45 дней
IT-интегратор с отделом продаж из 6 менеджеров. До работы со скриптами: конверсия из лида в КП 18%, из КП в сделку 22%, новичок выходил на план за 4 месяца. Менеджеры импровизировали, скрипта холодного звонка B2B не было, возражение «дорого» закрывалось скидкой в 70% случаев.
Что сделали: аудит 80 звонков, разработали 4 скрипта (холодный, входящий, КП-дожим, допродажа), внедрили в amoCRM как чек-листы по этапам сделки, провели 4 ролевые тренировки, запустили ОКК с еженедельным разбором звонков. Через 3 месяца: конверсия из лида в КП выросла до 28%, из КП в сделку - до 34%, новичок выходит на план за 6-8 недель. Средний чек вырос на 14% за счёт отстройки от ценового аргумента.
Частые вопросы про разработку скриптов продаж
Сколько стоит разработка скриптов продаж?
От 80 000 ₽ за базовый пакет (1 скрипт + ролевые тренировки) до 400 000 ₽ за Enterprise (мульти-продукт + ОКК на 3 месяца). Стандартный пакет - 150 000 ₽: 3 скрипта (холодный, тёплый, возражения) + внедрение в amoCRM или Bitrix24.
Сколько времени занимает разработка скриптов?
Базовый скрипт - 2 недели от аудита звонков до готового документа. Полный комплект из 3-5 скриптов с внедрением в CRM и ролевыми тренировками - 4-6 недель. Срок зависит от количества сегментов ЦА и сценариев продаж.
Чем ваши скрипты отличаются от шаблонов из интернета?
Шаблонные скрипты из интернета написаны под абстрактного клиента и не учитывают вашу нишу, продукт, цикл сделки и возражения именно вашего рынка. Мы разрабатываем скрипт после аудита 30-50 реальных звонков ваших менеджеров и интервью с собственником - получается рабочий инструмент, а не текст для галочки.
Какие сценарии вы покрываете - только холодные звонки?
Разрабатываем скрипты под все 3 типа сценариев: холодные звонки (outbound + квалификация по BANT/MEDDIC), входящие лиды (обработка заявки, отстройка от конкурентов, перевод в КП), допродажи и работа с базой (cross-sell, upsell, реактивация спящих клиентов).
Как скрипты внедряются в работу менеджеров?
Внедрение идёт в 3 шага: загрузка скрипта в amoCRM или Bitrix24 как чек-лист по этапам сделки, ролевые тренировки с менеджерами (2-4 сессии по 90 минут), еженедельный разбор звонков ОКК по чек-листу скрипта. Без этого цикла скрипт не приживается - менеджеры возвращаются к старой манере.
Подходят ли скрипты для B2B с длинным циклом сделки?
Да, специализируемся именно на B2B. Для длинного цикла сделки разрабатываем скрипты по этапам: первый контакт, квалификация ЛПР, выявление потребности, презентация решения, работа с возражениями, согласование КП, дожим. Каждый этап - отдельный скрипт-сценарий с переходами и точками выхода.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.