Главная / Внедрение CRM
Раздел

Внедрение CRM: какой путь выбрать, Битрикс24 или переезд

Внедрение CRM: выберите путь, внедрение с нуля, переезд с другой системы или доработка. Цены и сроки смотрите на странице внедрения Битрикс24.

45-60 минут, без обязательств, ответ в течение рабочего дня.

CRM И БИТРИКС24

Внедрение CRM: какой путь подходит именно вам

Эта страница помогает выбрать путь: внедрять CRM с нуля, переезжать с другой системы, чинить уже купленный портал или пока не внедрять ничего. Мы работаем с Битрикс24, и Neuron Group - официальный партнёр Битрикс24.

CRM нужна не для отчётности, а чтобы ни одна заявка не потерялась и руководитель видел, на каком этапе каждая сделка. Если процесс не описан, система только закрепит беспорядок, поэтому мы начинаем с воронки и регламентов, а не с настройки портала.

Состав работ, этапы и условия внедрения лежат на странице внедрения Битрикс24. Здесь вы найдёте таблицу выбора, честный список вопросов «нужна ли вам CRM сейчас» и разбор того, что чаще всего ломается в проектах.

2-6 недель
внедрение Битрикс24 под ключ
1-2 недели
переезд с другой CRM
45-60 минут
бесплатная встреча, чтобы выбрать путь
Артур Куприянов

Лично ведёт Артур Куприянов, основатель Neuron Group. 12+ лет в продажах и управлении.

Какой путь вам нужен

Ситуация, путь, срок и цена

Ваша ситуация Путь Срок Цена
CRM нет, заявки в чатах и таблицах Внедрение Битрикс24 с нуля → 2-6 недель от 50 000 ₽
Есть другая CRM, она не устраивает Переезд на Битрикс24 → 1-2 недели от 30 000 ₽
Битрикс24 стоит, менеджеры не работают в нём Разбор воронки и настройка под процесс → называем после разбора после разбора
Нужны отчёты по воронке и менеджерам Дашборд продаж для Битрикс24 → после разбора задачи после разбора
Нужна доработка портала Пакет часов: 10, 20 или 40 в месяц → помесячно после разбора
Не знаете, нужна ли CRM Диагностическая встреча → 45-60 минут бесплатно

Цена внедрения зависит от числа воронок, ролей и интеграций. Точную сумму называем после разбора процесса.

Расскажите о задаче: на встрече (45-60 минут) подскажем, подходит ли вам это.

Записаться на встречу

Самотест

Нужна ли вам CRM сейчас: шесть вопросов

Отвечайте «да» или «нет». Баллов нет: каждый ответ ведёт к пути или говорит, что CRM вам пока рано. Если подходит несколько строк, начните с той, что выше.

Вопрос Если «да» Если «нет»
1. У вас нет схемы пути клиента от заявки до оплаты? Диагностическая встреча → Идите к вопросу 2
2. Теряются заявки или повторные обращения? Внедрение Битрикс24 → Идите к вопросу 3
3. Сделку ведёт цепочка ролей, а не один-два менеджера? Внедрение Битрикс24 → CRM пока может подождать: хватит таблицы, обсудим на встрече
4. Битрикс24 уже куплен, но менеджеры не заполняют карточки? Разбор воронки и настройка → Идите к вопросу 5
5. Руководитель каждую неделю собирает отчёт по воронке вручную? Дашборд для Битрикс24 → Идите к вопросу 6
6. Есть другая CRM, и историю клиентов жалко потерять? Переезд на Битрикс24 → Записаться на встречу →

Если у вас один-два менеджера, а сделки простые, система пока не нужна: сначала опишите процесс.

Если у вас так

Шесть ситуаций, с которыми приходят за CRM

Заявки живут в чатах, таблицах и головах менеджеров

Клиент написал в мессенджер, ответили через день, в таблице строка потерялась. Руководитель не видит, сколько заявок в работе. Вам на внедрение: воронка, роли, интеграции, обучение.

Подробнее →

Прежняя CRM не устраивает, а клиентов в ней много

Система неудобна, настроена давно и под другой процесс. Бросать историю жалко. Вам на переезд: перенесём данные с чисткой дублей.

Подробнее →

Портал куплен, но менеджеры работают в Excel

Полей слишком много, этапы не совпадают с реальностью, карточки не заполняются. Это не вина людей, процесс не лёг на систему. Вам на разбор воронки и настройку.

Подробнее →

Руководитель собирает отчёт вручную каждую неделю

Цифры по воронке приходится выгружать и сводить. К понедельнику они уже устарели. Вам на дашборд продаж для Битрикс24.

Подробнее →

Нужны роботы, интеграции или права доступа

Портал работает, но в нём не хватает связей: с 1С, телефонией, сайтом. Вам на доработки пакетом часов, стоимость назовём после разбора задачи.

Подробнее →

Процессы шире продаж, и CRM должна держать их все

Закупки, исполнение, бухгалтерия передают друг другу задачи по почте. Вам на автоматизацию через CRM.

Подробнее →

Страницы раздела

Страницы раздела: кому какая

Внедрение Битрикс24

Для компании, где заявок и сделок стало слишком много для чатов и таблиц, или где сделку ведёт цепочка ролей. Условия, этапы и стоимость собраны на отдельной странице. Не лучший выбор, если у вас один-два менеджера и простые продажи.

Подробнее →

Переезд на Битрикс24 из другой системы

Для тех, у кого есть история клиентов в прежней CRM и её жалко потерять. Данные чистим до переноса, чтобы не тащить дубли. Описано на странице внедрения.

Подробнее →

Отчёты по воронке: дашборд для Битрикс24

Для руководителя, которому не хватает стандартных отчётов портала. Дашборд показывает воронку, менеджеров и источники заявок под ваши вопросы. Нужен, когда портал уже заполняется, а не вместо него.

Подробнее →

Автоматизация продаж и роботы в CRM

Для компании, где менеджеры вручную напоминают, переносят и создают документы. Роботы берут на себя повторяющиеся шаги. Нужна, когда воронка уже описана.

Подробнее →

Автоматизация через CRM

Для случая, когда процесс шире отдела продаж и CRM становится основой для других отделов. Смотрим, что в процессе можно передать системе.

Подробнее →

Диагностическая встреча перед внедрением

Для тех, кто не уверен, готов ли отдел к CRM. За 45-60 минут разбираем воронку и говорим, что делать первым. Бесплатно.

Подробнее →

CRM ложится на описанный процесс. Если процесса нет, система только закрепит беспорядок.

Что ломается

Что ломается при внедрении CRM

Процесс не описан

Систему настраивают под то, как «примерно работаем». Через месяц оказывается, что у каждого менеджера свой порядок, и в карточках каша. Как предотвращаем: сначала описываем воронку и утверждаем её до настройки.

Нет ответственного

Пока нет человека, который отвечает за поля, права и обучение новичков, портал обрастает лишним. Как предотвращаем: просим назначить одного ответственного со стороны компании.

Менеджеры не заполняют карточки

Когда заполнение сделок воспринимается как лишняя работа, система остаётся пустой. Как предотвращаем: делаем воронку без лишнего и учим сначала руководителя отдела продаж.

3
причины, по которым портал остаётся пустым
1
ответственный со стороны компании, обязательно
Сопровождение

Сопровождение после запуска и доработки

После запуска первые недели показывают, что в настройке лишнее, а чего не хватает. Это сопровождение: правим права, поля и роботов по реальной работе. Доработка нужна позже, когда появляется новая задача: интеграция, отчёт, новый сценарий.

Когда портал работает, следующий вопрос: что отдать роботам, что ИИ, а что оставить людям. Он разобран в разделе автоматизация процессов после запуска CRM.

  • Сопровождение правит настройку по итогам первых недель.
  • Доработка добавляет новую возможность в работающий портал.
  • Пакеты часов: 10, 20 или 40 в месяц.
Проверка портала

Как проверить CRM, которая уже стоит

Если портал уже стоит, начните с короткой проверки: у каждой воронки есть владелец, нет дублей контактов, у роботов есть ответственный, обязательные поля заполняются, у РОПа есть отчёты. Полный список из 15 пунктов лежит на странице проверки портала Битрикс24.

Для кого

Кому нужна CRM, а кому пока нет

Вам подойдёт, если Вам не подойдёт, если
Заявки теряются, сделку ведёт цепочка ролей Один-два менеджера, простые продажи, клиентов помните в лицо
Есть ответственный и руководитель отдела продаж готов требовать заполнения Процесс не описан и никто не готов отвечать за систему
Нужны отчёты по воронке без ручной выгрузки Вы ждёте, что система сама наведёт порядок в продажах
Портал куплен, но не работает, и это нужно исправить Вам нужна не CRM, а склад, закупки или производство: это задача для ERP
Порядок работ

От первой встречи до рабочей воронки

Шаг 1. Разбор: вы получаете схему пути клиента

Смотрим, как заявка доходит до оплаты, и фиксируем этапы воронки и роли.

Шаг 2. Решение о пути: вы получаете рекомендацию

Внедрение, переезд, доработка или пока ничего. Если CRM вам рано, скажем прямо.

Шаг 3. Настройка: вы получаете рабочий портал

Воронка, поля, роли и интеграции под ваш процесс. Для переезда сюда добавляется чистка данных.

Шаг 4. Обучение: команда работает сама

Показываем, как работать в системе. Дальше остаёмся рядом пакетом часов, если нужны доработки.

Расскажите о задаче: на встрече (45-60 минут) подскажем, подходит ли вам это.

Записаться на встречу

Форматы сотрудничества

Проект, пакет часов или точечная задача

Внедрение или переезд одним проектом

Фиксируем состав работ и срок, после сдачи портал работает у вас. Подходит, если задача понятна.

Пакет часов в месяц

10, 20 или 40 часов: дорабатываем портал, настраиваем новые сценарии, помогаем команде. Подходит, когда задачи появляются по ходу.

Один отчёт или одна доработка

Берёте дашборд для Битрикс24 или одну доработку, не затевая проект. Подходит тем, у кого портал уже работает.

Чек-лист готовности отдела к CRMdocx, 39 КБ

Откройте, заполните и принесите на встречу: разберём вместе. Записаться на встречу

Кто ведёт

Работу ведёт Артур Куприянов

Артур Куприянов, основатель Neuron Group

Отвечает за выбор пути и за результат проекта по CRM.

Путь для вашей компании определяет Артур Куприянов, основатель Neuron Group: внедрять, переезжать, дорабатывать или пока подождать.

Если CRM вам не нужна, он скажет об этом на встрече.

  • 12+ лет в продажах и управлении
  • 150+ проектов ведёт лично
  • 350+ проектов у Neuron Group с 2014 года
FAQ

Вопросы о выборе пути

Вы партнёр Битрикс24?

Да, Neuron Group - официальный партнёр Битрикс24. Мы работаем с облачной версией Битрикс24 и внедряем её под ключ: разбираем процесс, настраиваем воронки, роли и роботов, переносим данные и обучаем команду. Лицензию на систему вы оплачиваете вендору, наша работа оплачивается отдельно.

Сколько стоит внедрение и сколько оно длится?

Внедрение под ключ от 50 000 ₽, срок 2-6 недель. Итог зависит от числа воронок, ролей, интеграций и смарт-процессов. Точную сумму называем после разбора процесса и до начала работы. Лицензия Битрикс24 в цену не входит и оплачивается вендору отдельно.

Можно перенести данные из другой CRM?

Да. Переезд от 30 000 ₽, срок 1-2 недели. Контакты, сделки, историю и файлы переносим через выгрузки и API. Базу чистим до переноса, чтобы не тащить дубли и мёртвые контакты. Главная работа при переезде не в данных, а в логике воронки.

Мы уже в Битрикс24, можно только доработать?

Да. Посмотрим текущую настройку: воронки, поля, права, роботов и отчёты, и предложим, что поправить, не начиная проект с нуля. Доработки идут пакетом 10, 20 или 40 часов в месяц. Стоимость называем после разбора задачи, до начала работы. Начать можно с проверки портала по списку из 15 пунктов.

Нужен ли дашборд, если в Битрикс24 есть свои отчёты?

Стандартные отчёты подходят не всем. Если вам хватает конверсии по этапам, дашборд не нужен. Если нужны показатели под ваши вопросы: воронка по менеджерам, источники заявок, скорость обработки, дашборд собирает их в одном месте и обновляется без ручной выгрузки. Можно начать со стандартных отчётов и вернуться к дашборду позже.

Сколько времени потребуется от нашей команды?

Нужен один ответственный со стороны компании и время руководителя отдела продаж на согласование воронки и обучение команды. Менеджерам нужно несколько часов на обучение и на проверку настройки. Точный объём называем на встрече, он зависит от размера команды. Если ответственного пока нет, поможем определить, кто им станет.

Подходит ли Битрикс24 малому отделу продаж?

Он раскрывается там, где сделку ведёт цепочка ролей: продажи, технолог, юрист, логистика. Если менеджеров один-два, а продажи простые, возможно, пока хватит таблицы или лёгкой CRM. Мы скажем об этом на встрече прямо, без попытки продать лишнее. Решение зависит от процесса, а не от числа менеджеров на бумаге.

Что, если процесс у нас не описан?

Тогда начинаем с него. Описанная воронка - основа любого внедрения: без неё система только закрепит беспорядок, и через месяц команда вернётся в таблицы. Диагностическая встреча на 45-60 минут бесплатна, на ней видно, готов ли отдел к CRM. Чек-лист готовности отдела к CRM поможет понять, что описать первым.

Не уверены, готов ли отдел к CRM? Начните с бесплатной встречи: за 45-60 минут разберём воронку и скажем, какой путь вам нужен.

Записаться на встречу

45-60 минут, без обязательств, ответ в течение рабочего дня.

Сначала прочитать: с чего начать внедрение Битрикс24

Контакты

Обсудим ваш проект?

Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.

Telegram +7 (951) 666-68-95