Обучение менеджеров отдела продаж и РОПа — корпоративные программы B2B
Корпоративное обучение менеджеров и РОПа под задачи вашего бизнеса: скрипты, ролевые игры, разборы звонков, аттестация. Группа до 10 человек.
Когда нужно обучение менеджеров продаж
Менеджеры не выполняют план. Новички входят в работу по 3-4 месяца, половина уходит до первой сделки. РОП тонет в операционке и не успевает развивать команду. Стандартные курсы дают теорию, которая не работает на вашем продукте и вашем цикле сделки.
Мы строим корпоративные программы обучения под конкретные сделки клиента: разбираем реальные звонки, переписки, возражения - и доводим менеджеров до устойчивого результата. 12+ лет в B2B-консалтинге, 350+ проектов по построению и усилению отделов продаж.
Что входит в программу обучения
Корпоративное обучение менеджеров продаж - это не лекции по SPIN из учебника, а семь связанных блоков: от диагностики навыков до сертификации с разбором реальной сделки. Каждый блок завязан на ваш продукт, ваш цикл сделки и реальные возражения ваших клиентов.
Отдельный модуль для РОПа: управление воронкой, разбор звонков, проведение 1-на-1, найм и адаптация. Если РОПа пока нет - закроем функцию через РОПа в аренду или поможем нанять своего.
Три формата обучения
Подбираем формат под географию команды, бюджет и глубину задачи. Смешанный даёт самый устойчивый результат - офлайн-старт закрепляется онлайн-сопровождением на реальных сделках.
Онлайн
Zoom + платформа с записями, чек-листами и домашними заданиями. Для распределённых команд и регионов. От разового модуля до полной программы, минимум отрыва от работы.
Офлайн
Выезд тренера к вам в офис на 2-5 дней. Максимальная вовлечённость, групповая динамика, разборы здесь и сейчас. Подходит, когда нужен быстрый сдвиг и общий стандарт.
Смешанный
Офлайн-старт + 3 месяца онлайн-сопровождения с разборами реальных сделок. Самый устойчивый результат: навыки закрепляются на боевых клиентах под контролем тренера.
Как идёт внедрение
Полный цикл от первого созвона до сертификации команды - около 3 месяцев. Никакой абстрактной теории: учебный материал собирается на ваших продуктах, кейсах и возражениях.
01. Диагностика (1 неделя)
Аудит отдела, прослушка звонков, интервью с РОПом и собственником, фиксация целевых метрик. На выходе - матрица компетенций и точки роста по каждому менеджеру.
02. Программа под кейсы (1 неделя)
Собираем учебный материал на ваших продуктах, кейсах, возражениях. Адаптируем скрипты и чек-листы под цикл сделки. Согласовываем расписание и формат.
03. Обучение (4-8 недель)
Модули + ролевые игры + домашние задания на реальных сделках. Параллельно идут разборы звонков с РОПом и индивидуальные планы развития.
04. Закрепление (2 недели)
Контроль качества звонков, корректировка скриптов под обратную связь от менеджеров, разборы первых сделок после обучения. РОП учится вести разборы самостоятельно по нашим чек-листам.
05. Сертификация (1 неделя)
Итоговый тест по продукту, ролевой звонок с реальной нагрузкой, протокол по каждому менеджеру. На выходе - объективная картина, кто готов работать на план, кто требует доработки, с кем расстаться.
06. Передача системы РОПу (1 неделя)
Методические материалы, чек-листы разбора звонков, регламенты онбординга для новых менеджеров. Дальше отдел работает по новым стандартам без нас - РОП ведёт обучение самостоятельно.
Признаки, что пора заказать обучение отдела продаж
Скриптов нет
Команда работает «по интуиции», нет единого стандарта.
Долгая адаптация
Новые менеджеры выходят на план 4-6 месяцев вместо 2-3.
Сливают на финале
Конверсия КП → оплата меньше 30% - менеджеры теряют сделки на цене.
Звёзды и середняки
Сильные есть, но никто не учится у них, опыт не тиражируется.
Новая волна найма
Нанял 3-5 человек сразу - нужна единая программа адаптации.
Новый продукт
Команда не знает, как продавать новое - нужно научить отдельно.
Цена и пакеты обучения
Корпоративная программа - от 80 000 до 500 000 ₽ за группу до 10 человек. Финальная цена зависит от формата, глубины диагностики и длительности сопровождения. Если параллельно нужно перестроить отдел продаж - считаем пакетом со скидкой.
- Формат
- Онлайн или очно, 1-2 дня
- Что входит
- Диагностика навыков
- 1 модуль под этап воронки
- Ролевые игры на вашем продукте
- Чек-листы качества звонков
- Запись тренинга для команды
- Группа до 10 человек
- Формат
- Смешанный, 3 месяца
- Что входит
- Всё из Тренинг-модуля
- 4-5 модулей под этапы воронки
- Еженедельные разборы звонков
- Адаптация скриптов под ваш продукт
- Банк типовых возражений
- Индивидуальные планы развития
- 2 среза качества (2 и 4 недели)
- Сертификация менеджеров
- Группа до 10 человек
- Формат
- Офлайн-выезд + сопровождение, 6 месяцев
- Что входит
- Всё из Программы 3 месяца
- Выезд тренера на 2-5 дней
- Отдельный модуль для РОПа
- Регламенты РОПа и матрица компетенций
- Книга продаж и корпоративная база знаний
- Онбординг новых менеджеров под ключ
- Поддержка РОПа в режиме коуча
- Сертификация всей команды
- Группа до 10 человек
Производственная компания - +37% выручки за квартал
Производственная компания, отдел из 7 менеджеров и РОПа. До программы - конверсия из лида в сделку 8%, средний срок выхода новичка 3.5 месяца, план выполнялся на 70-80%.
После 6-недельной программы и внедрения скриптов: конверсия 14%, выход новичка - 6 недель вместо 14, выручка отдела +37% за квартал. РОП получил рабочий инструмент разбора звонков и индивидуальных планов развития - команда продолжает расти без внешнего тренера.
Частые вопросы об обучении менеджеров продаж
Сколько длится обучение?
От 1-2 дней до 6 месяцев в зависимости от ступени. Тренинг-модуль - 1-2 дня, программа под ключ со скриптами и сертификацией - 3 месяца, полное сопровождение с передачей системы РОПу - 6 месяцев.
Можно обучить только РОПа, без менеджеров?
Да. Отдельная программа для РОПа - управление воронкой, найм, разбор звонков, постановка планов и проведение 1-на-1. 3-4 недели, формат индивидуальный. При необходимости параллельно подключаем РОПа в аренду на период обучения.
Что если менеджеры не захотят учиться?
Сопротивление - норма. Программу строим так, чтобы первые победы появлялись на 2-й неделе: менеджер закрывает сделку по новому скрипту и сам становится сторонником системы. Это снимает 80% возражений к обучению.
Подходит ли для B2C-продаж?
Наша основная экспертиза - B2B с длинным циклом сделки и ЛПР. Для B2C-продаж берём проекты выборочно, после диагностики - если кейс понятный и метрики прогнозируемые.
Дадите гарантию роста выручки?
Гарантируем выполнение программы и измеримый рост навыков по чек-листам качества звонков. Рост выручки зависит ещё от продукта, маркетинга и рынка - честно фиксируем зону своей ответственности на старте и метрики, по которым отчитываемся.
Чем тренинги отличаются от книги продаж?
Скажу прямо: тренинг - активный навык (отработка с тренером). Книга продаж - документ-справка (скрипты, шаблоны). Работают в связке: тренинг даёт навык, книга закрепляет.
Можно ли обучать удалённо?
Да, делали так не раз, 70% программ онлайн: тренинги в Zoom, разборы через запись, домашние задания через CRM. Качество не отличается.
За сколько окупается?
По опыту 3-6 месяцев через рост конверсий и среднего чека. ROI чаще всего 4-10x за год.
Сколько менеджеров можно обучать одновременно?
Оптимум 5-12 человек в группе. Меньше - дорого, больше - падает качество разборов. При команде 15+ делим на 2 потока.
Что остаётся у компании после обучения?
Скрипты под ваш продукт, чек-листы качества звонков, регламенты РОПа, матрица компетенций, записи всех модулей, сертификаты менеджеров. Система продолжает работать без нас - этим программа отличается от стандартных тренингов.
Бесплатно. В течение дня свяжемся и пришлём программу под ваш отдел.
Обучаем команду работать с дашбордом в готовом дашборде
Без инструмента контроля обучение разбегается через 2 месяца. В программу включаем работу с дашбордом: РОП учится вести разборы по метрикам, менеджеры - видеть свои показатели и сравнивать с командой.
Setup от 50 000 ₽ + поддержка 30 000 ₽/мес · интеграция с amoCRM / Битрикс24 / 1С
Полезные статьи в тему
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.