Частые вопросы
Короткие, прямые ответы про услуги, стоимость, сроки, процесс и команду. Чего-то не хватает? Напишите - ответим в течение 1 рабочего дня.
1. Услуги и форматы
Чем консалтинг по продажам отличается от найма РОПа?
Найм даёт вам одного человека. Мы внедряем систему: процессы, регламенты, CRM, книгу продаж, отчётность, KPI и обучение. Результат не зависит от одного сотрудника и остаётся, когда он уходит.
Какие услуги самые популярные?
Аудит отдела продаж (с него начинают 80% клиентов), построение отдела с нуля, коммерческий директор в аренду, книга продаж и РОП в аренду. Также делаем маркетинг и B2B-лидогенерацию.
Вы работаете только с российскими компаниями?
Нет. Работаем с клиентами из России, СНГ, Турции и ЕС. Юридически - Санкт-Петербург, команда распределённая. Рабочие языки - русский и английский.
С каким размером бизнеса вы работаете?
Обычно МСБ и средний бизнес с выручкой от 30 млн до 1+ млрд ₽ в год. Меньше - только если есть чёткая задача построить систему; больше - через формат стратегического советника.
Делаете ли автоматизацию продаж на AI и нейросетях?
Да. Внедряем AI-агентов в воронку: квалификация и скоринг лидов, анализ записей звонков, авто-резюме и обновление CRM, AI-дожимы по неотвеченным лидам. Не заменяем менеджеров ботами - снимаем с них рутину, чтобы команда фокусировалась на закрытии сделок.
Можно ли работать только в формате советника, без полного проекта?
Да - формат стратегического советника: 2–4 сессии в месяц с собственником или коммерческим директором, поддержка решений, разбор KPI, контроль найма. Подходит фаундерам, у которых уже есть команда, но нужен внешний senior-взгляд. От 150 000 ₽/мес.
2. Стоимость и сроки
Сколько стоит проект?
Зависит от формата. Аудит - от 200 000 ₽, 2–3 недели. Построение отдела с нуля - от 1,5 млн ₽, 3–6 месяцев. Коммерческий директор в аренду - от 250 000 ₽/месяц. Точную стоимость называем после бесплатного диагностического созвона.
Через какое время я увижу результат?
Первые улучшения - через 30–60 дней после старта внедрения. Полный системный рост - 3–6 месяцев. Прирост выручки на 30–100% - норма для правильно внедрённой системы.
Есть ли гарантия возврата денег?
Мы гарантируем выполнение объёма работ, о котором договорились. Результат зависит от обеих сторон - нашей работы И готовности вашей команды меняться.
Можно оплатить частями?
Да. Стандартная схема: 30% предоплата, 30% в середине, 40% по окончании. Для длинных проектов - помесячный retainer.
Что если бюджет ограничен - есть ли стартовый формат?
Да. Самая дешёвая точка входа - аудит (от 200 000 ₽, 2–3 недели): получаете письменный отчёт с находками и дорожную карту, дальше решаете - внедрять самим или с нами. Второй вариант - точечный проект по одному направлению (скрипты, CRM, найм) от 350 000 ₽.
Стоимость фиксируется до старта?
Да. После диагностического созвона присылаем коммерческое предложение с фиксированной ценой и объёмом работ. Изменения по ходу проекта оформляются через change order - без сюрпризов в счетах.
3. Процесс
Как начинается проект?
С бесплатного 60-минутного диагностического созвона. Вы рассказываете текущее состояние и цели, мы даём предварительный диагноз. Без обязательств продолжать.
Кто будет работать над моим проектом?
Артур Куприянов - основатель, ведёт стратегию. Проектная команда из 2–4 senior-консультантов в зависимости от объёма. Не отдаём проекты джунам.
Как вы отчитываетесь о ходе работ?
Еженедельный 60-минутный синк с собственником или РОПом. Real-time дашборд с KPI. Ежемесячный стратегический ревью.
Что если моя команда будет сопротивляться?
Это риск №1. С первого дня планируем change management: совместные воркшопы, обучение, индивидуальные планы с ключевыми людьми.
Что нужно от меня и моей команды на старте?
60–90 минут времени собственника в неделю, доступ к коммерческому директору или РОПу, read-only доступ к CRM, финансам, записям звонков и текущим скриптам. Плюс готовность принимать решения вовремя - большинство проектов тормозят не из-за работы, а из-за отложенных решений.
Какие инструменты и доступы понадобятся?
CRM (любая - Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive), телефония с записью звонков, система отчётности или BI (если нет - настроим), общее рабочее пространство (Notion или Google Drive). Плюс контакты ключевых менеджеров и текущая книга продаж, если есть.
4. Команда и экспертиза
Какой опыт у команды?
Минимум 7 лет в sales-руководстве. Артур Куприянов - 12+ лет, основал Neuron в 2014, лично вёл 150+ проектов.
В каких отраслях работали?
B2B-услуги, IT/SaaS, производство, недвижимость, медицина, образование, финансы, юридические услуги, строительство, ритейл.
Могу ли я пообщаться с вашими прошлыми клиентами?
Да, после подписания NDA. Даём 2–3 референс-контакта из вашей отрасли.
5. Гарантии и условия работы
Можно работать полностью удалённо или нужен выезд?
Весь консалтинг по продажам идёт дистанционно - созвоны, дашборды, разбор документов, обучение. Выезд - по запросу: установочная сессия, выездной воркшоп с отделом, стратегическая встреча с собственником. 90% проектов идут 100% удалённо.
Чем РОП в аренду отличается от коуча по продажам?
Коуч обучает людей - мотивация, soft skills, индивидуальное развитие. РОП в аренду управляет операционкой: контроль KPI, еженедельные 1-на-1, найм, гигиена CRM, форекаст. Мы отвечаем за результат, а не за часы обучения.
За сколько окупается аудит отдела продаж?
Обычно 1–3 месяца после внедрения первых рекомендаций. Быстрые победы - гигиена CRM, квалификация лидов, регламент follow-up - часто дают +15–25% к конверсии за первые 30 дней. Этого хватает, чтобы аудит окупился.
Можно ли начать только со скриптов или только с CRM?
Да, делаем точечные проекты: скрипты, настройка CRM, воронка найма, схема мотивации. Честно: скрипты без обученных менеджеров и CRM без дисциплины процессов дают 30–40% от возможного эффекта. Системное построение отдела продаж всегда сильнее.
Что входит в стоимость аудита?
Фиксированный чеклист по 15 направлениям: стратегия, продуктовая линейка, лидген, скрипты, CRM, KPI, мотивация, работа РОПа, найм, онбординг, отчётность, NPS, retention, финансы, автоматизация. На выходе - письменный отчёт с находками и дорожная карта на 3 месяца с приоритетами.
Как считаете эффективность своей работы?
Жёсткие KPI до и после: конверсия лид→сделка, средний чек, длина цикла сделки, выручка на менеджера, общая выручка. Фиксируем baseline на старте и каждый месяц показываем дельту. Без vanity-метрик.
Останутся ли наши данные конфиденциальными?
Да. NDA подписываем до диагностического созвона, если нужно, и обязательно - до аудита. Доступ к вашей CRM, финансам и записям звонков ограничен проектной командой (3–5 человек). После завершения проекта все ваши данные удаляются с наших дисков в течение 30 дней.
Можно ли изменить scope проекта в процессе?
Да - через письменный change order. Мы обновляем объём, сроки и стоимость, дальше работаем по новой версии. Не замораживаем проект из-за нового требования, но и не съедаем работу молча.
Что входит в постпроектную поддержку?
После сдачи - 30 дней поддержки бесплатно: уточнения, правки в дашбордах, дообучение новых сотрудников. Дальше по запросу - retainer (от 80 000 ₽/мес): ежемесячное ревью, мониторинг KPI, коучинг РОПа.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.