Отдел продаж для недвижимости
Построение отдела продаж для агентств недвижимости и застройщиков. Длинные сделки, большие чеки, работа с возражениями о цене.
Почему в недвижимости сложно выстроить продажи
Недвижимость - эмоциональная покупка с долгим циклом принятия решений. Клиент месяцами «смотрит», сравнивает, откладывает. Агенты работают вразнобой: кто-то давит, кто-то ждёт. Единой системы нет - каждая сделка как первая.
Сезонность съедает план, возражение «подождём, когда упадут цены» звучит на каждом показе, а CRM открывают только чтобы записать телефон. Итог: конверсия из показа в сделку держится на уровне 6–10% вместо возможных 15–20%.
Кейс: агентство недвижимости, Санкт-Петербург
8 агентов, выручка 35 млн руб./год. Каждый работал по-своему, CRM была только для записи контактов. Показов много - сделок мало.
Нашли на аудите: нет единого стандарта показа и работы с возражениями. CRM без стадий и автонапоминаний. Думающие клиенты просто терялись без повторных касаний.
Результат за 9 месяцев: выручка выросла на 38%, конверсия из показа в сделку - с 8% до 16%. Агенты перестали «терять» клиентов.
Система продаж для недвижимости
Продажи в недвижимости - это длинный цикл и эмоциональное решение. Нужна система, которая поддерживает клиента на каждом этапе и не даёт ему «остыть» или уйти к конкурентам.
Воронка под цикл покупки
Стадии воронки выстроены под длинный цикл: от первого интереса до регистрации сделки, с касаниями на каждом этапе.
Работа с «думающими»
Система касаний для клиентов в стадии «думаю»: когда и как выходить на связь, чтобы не раздражать и не терять.
Скрипты показов и закрытия
Речевые модули для показа объекта, работы с возражениями о цене и закрытия на следующий шаг.
KPI для агентов
Понятные метрики: количество показов, конверсия, время реакции на заявку, NPS.
Настройка CRM
Воронка в CRM, обязательные поля, автонапоминания - ни один клиент не «потеряется» между стадиями.
Система повторных обращений
Триггеры для реактивации базы: аренда переходит в покупку, купили - рекомендуют друзьям.
Хотите систему, которая конвертирует показы в сделки?
Расскажем, что именно мешает вашим агентам закрывать больше сделок - бесплатно, за 45 минут.
Получить бесплатную диагностикуСтоимость и форматы работы
Работаем с агентствами недвижимости, застройщиками и брокерами. Стоимость зависит от размера команды и объёма задач.
Аудит отдела продаж - диагностика воронки, скриптов и CRM. Конкретный план изменений. От 160 000 руб., 2–3 недели.
Построение отдела продаж - полное внедрение системы под ключ: воронка, скрипты, CRM, KPI, обучение агентов. От 300 000 руб., 6–10 недель.
Частые вопросы
Вы работаете только с застройщиками или с агентствами тоже?
Работаем с обоими. Для застройщиков - отдел первичных продаж, работа с рассрочкой и ипотекой. Для агентств - система лидогенерации, стандарты показов и конверсия в сделку.
Сколько времени нужно чтобы выстроить систему продаж?
От 3 до 5 месяцев в зависимости от размера команды. Первые результаты - рост конверсии из показа в сделку - видны через 4–6 недель после начала внедрения.
Работаете с элитной недвижимостью?
Да. У нас есть опыт в разных сегментах: эконом, комфорт, бизнес, элит. Специфика работы с клиентом в каждом сегменте разная - скрипты и воронка под каждый.
Что если у нас уже есть CRM но она не работает?
Это самая частая ситуация. CRM есть, но в ней нет дисциплины и нормальной воронки. Мы не меняем систему - перенастраиваем этапы, автозадачи и отчёты под реальный цикл сделки.
Частые вопросы про недвижимости
Чем построение отдела продаж в нише недвижимости отличается от других отраслей?
В нише недвижимости обычно длинный цикл сделки (45-180 дней), высокий средний чек и сложный продукт, который нужно объяснять. Это значит: воронка продаж многоэтапная, менеджеры нужны с отраслевым опытом, скрипты тоже отраслевые. Универсальные подходы из коротких B2C-продаж тут не работают, и попытка их применить - типичная ошибка собственника на старте.
За сколько окупится построение отдела продаж в этой нише?
Средняя окупаемость - 90-180 дней с начала проекта. В нишах с высоким средним чеком (3+ млн ₽) окупаемость может быть на третьем месяце после первой крупной сделки, привлечённой через новую систему. На меньшем чеке - за 6 месяцев через рост конверсий и сокращение цикла сделки.
Сколько менеджеров нужно для отдела продаж в этой нише?
Минимум 3-4 менеджера + РОП. На длинных циклах сделок (60+ дней) один менеджер физически ведёт 15-30 активных сделок параллельно. Если лидов больше - нужна команда побольше или сегментация (один на новых клиентов, один на существующих).
Можно ли использовать готовые скрипты или нужны отраслевые?
Готовые скрипты дают 30-40% эффективности на старте. Дальше обязательна адаптация под отраслевой контекст: терминология, типичные возражения, специфика ЛПР. Без отраслевой адаптации менеджеры звучат как «универсальные продавцы» и теряют доверие клиента уже на втором звонке.
Сколько стоит построение отдела продаж в этой нише под ключ?
От 350 тыс ₽ за 3-4 месяца. Тариф зависит от размера компании, состояния текущей команды, сложности продукта. В сложных нишах (медицина, юриспруденция, ВЭД) - дополнительная стоимость на отраслевую экспертизу. Подробнее о консалтинге по продажам.
Полезные материалы про отдел продаж в нише недвижимости
Реальные кейсы в нише
Гайды по построению отдела продаж
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.