Аутсорсинг отдела продаж: строим систему и ведём её внешней командой
Аутсорсинг отдела продаж: строим систему и ведём её внешней командой — воронка, CRM, регламенты, РОП. 350+ проектов с 2014 года. Разбор бесплатно.
Когда нужен аутсорсинг отдела продаж
Аутсорсинг отдела продаж у нас — это построение системы продаж и дальнейшее её ведение внешней командой: воронка, CRM, регламенты, KPI, обучение менеджеров и руководитель отдела продаж на нашей стороне. Продавцов на нашей стороне мы не предоставляем: менеджеры остаются вашими, внешними становятся система и управление.
Штатный отдел продаж — это найм, адаптация и зависимость выручки от конкретных людей. По нашим данным из 350+ проектов, около 70% нанятых руководителей отдела продаж не приживаются, а выход своего отдела на план занимает 8–14 месяцев с просадками. Аутсорсинг снимает и найм, и раскачку: приходит готовая команда управления с готовыми процессами.
Что входит в аутсорсинг отдела продаж
Это не «дадим операторов на обзвон». Это два слоя работы, которые идут подряд: сначала строим систему, потом ведём её.
Слой 1 — построение системы. Диагностика и стратегия: аудит по 15 направлениям, профиль идеального клиента, анализ конкурентов, стратегия на 6–12 месяцев. Воронка и процессы: этапы, критерии перехода, скрипты на каждый этап, шаблоны КП, настройка CRM под воронку. Команда и компетенции: профиль менеджера и РОПа, вакансия и отбор, программа онбординга, обучение по скриптам, разбор реальных звонков. Управление и KPI: система показателей, связка KPI с мотивацией, формат планёрок, управленческие отчёты. Книга продаж: продукт, ICP, воронка, все скрипты, 15–20 типовых возражений, правила работы в CRM, онбординг, KPI и мотивация.
Слой 2 — ведение внешним РОПом. Ежедневные планёрки с менеджерами, контроль выполнения плана, проверка сделок в CRM. Разбор звонков по чек-листам и обратная связь менеджерам. Обучение менеджеров: онбординг 30/60/90 дней, тренинги по слабым местам воронки. Найм менеджеров: профиль кандидата, воронка собеседований, стажировка, аттестация. Отчётность собственнику: еженедельный отчёт по KPI и pipeline, ежемесячная стратегическая сессия. Подробный состав ведения по тарифам — на странице РОП в аренду.
Как устроена работа
До старта работ — 5 дней. Дальше идут пять этапов построения, после них начинается ведение.
1. Диагностика и стратегия — 1–2 недели
Аудит по 15 направлениям, профиль идеального клиента, анализ конкурентов, стратегия на 6–12 месяцев.
2. Воронка и процессы — 1–2 недели
Этапы воронки и критерии перехода, скрипты на каждый этап, шаблоны КП, настройка CRM под воронку.
3. Команда и компетенции — параллельно с этапом 2
Профиль менеджера и РОПа, вакансия и отбор, программа онбординга, обучение по скриптам, разбор реальных звонков.
4. Управление и KPI — 1–2 недели
Система показателей, связка KPI с мотивацией, формат планёрок, управленческие отчёты.
5. Книга продаж — итог всех этапов
Продукт, ICP, воронка, все скрипты, 15–20 типовых возражений, правила работы в CRM, онбординг, KPI и мотивация. Документ остаётся у вас.
6. Ведение внешним РОПом
Базовая система собирается за 30–60 дней, вывод на стабильный результат — 3–4 месяца. РОП на нашей стороне работает от 1 до 4 часов в день в зависимости от объёма. Средний срок проекта — 4 месяца.
Что вы получаете на аутсорсинге
01. Не нужен найм и адаптация
Не платите за поиск штатного РОПа и полгода его адаптации — команда управления включается с первой недели.
02. Риск ошибки найма снят
Штатный РОП не приживается примерно в 70% случаев. На нашей услуге «РОП в аренду» замена руководителя идёт внутри агентства за 7–14 дней без доплаты.
03. Готовые методики с первого дня
Скрипты, регламенты, KPI, мотивация, воронка — отработаны на 350+ проектах с 2014 года.
04. Система остаётся у вас
Книга продаж, регламенты, настроенная CRM — это ваши документы. Когда мы выходим из проекта, отдел продолжает работать.
05. Прозрачная отчётность
Еженедельный отчёт по KPI, выручке и pipeline, ежемесячный стратегический ревью.
06. Работаем удалённо по всей России
Больше 60% проектов — удалённый формат, с дашбордом, записью звонков и ежедневными планёрками.
Из чего складывается стоимость
Единой цены у аутсорсинга нет — она складывается из двух частей: разовое построение системы и ежемесячное ведение. Обе части у нас с открытым прайсом.
Порог входа — от 530 000 ₽. Это две части: 350 000 ₽ — построение системы по нижнему тарифу «Базовый», и 180 000 ₽ — первый месяц ведения по тарифу «Базовый». Дальше ведение продолжается помесячно: 180 000 ₽/мес за каждый следующий месяц. Средний срок проекта — 4 месяца, и все месяцы после первого оплачиваются отдельно. То есть 530 000 ₽ — это стоимость входа, а не стоимость всего проекта.
Часть 1 — построение системы, разово
| Тариф | Цена | Срок | Объём |
|---|---|---|---|
| Базовый | 350 000 ₽ | 3 месяца | Команда 3–5 человек, стандартная воронка, базовая CRM, книга продаж |
| Расширенный | 600 000 ₽ | 4 месяца | Команда 5–10 человек, сложный продукт, кастомные интеграции CRM, регламенты, адаптация 30/60/90 |
| Под ключ полный | 1 200 000 ₽ | 5–6 месяцев | Команда 10–15+ человек, мульти-продуктовая воронка, полная автоматизация |
Часть 2 — ведение, ежемесячно
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Куратор | 60 000 ₽/мес |
| Базовый | 180 000 ₽/мес |
| Расширенный | 240 000 ₽/мес |
| Премиум | 320 000 ₽/мес |
Состав каждого тарифа ведения описан на странице РОП в аренду. Порог входа 530 000 ₽ считается по нижним тарифам обеих частей.
Свой отдел, РОП в аренду и аутсорсинг
| Параметр | Свой отдел в штат | РОП в аренду | Аутсорсинг (строим + ведём) |
|---|---|---|---|
| Кто продаёт | Ваши менеджеры | Ваши менеджеры | Ваши менеджеры |
| Кто управляет | Ваш РОП | Внешний РОП | Внешний РОП |
| За что отвечает подрядчик | — | За управление отделом | За построение системы продаж и управление ею |
| Срок до старта | Найм и адаптация | 7–14 дней до выхода РОПа | 5 дней |
| Срок до выхода на план | 8–14 месяцев с просадками | Зависит от состояния отдела | 3–4 месяца |
| Стоимость | 250–450 тыс ₽/мес за штатного РОПа с налогами | 60 000–320 000 ₽/мес | От 530 000 ₽ вход, далее ведение от 180 000 ₽/мес |
| Риск ошибки найма | Около 70% РОПов не приживаются | Замена внутри агентства | Замена внутри агентства |
| Что остаётся после выхода | — | Регламенты и обученная команда | Книга продаж, регламенты, настроенная CRM |
Мы не колл-центр. Колл-центр отвечает за количество звонков по скрипту, мы отвечаем за систему продаж и управление ею. Если задача — просто обзвонить базу подешевле, это не к нам.
Частые вопросы об аутсорсинге отдела продаж
Сколько стоит аутсорсинг отдела продаж?
Порог входа — от 530 000 ₽: 350 000 ₽ за построение системы по тарифу «Базовый» плюс 180 000 ₽ за первый месяц ведения. Дальше ведение оплачивается помесячно — 180 000 ₽/мес. Средний срок проекта — 4 месяца, поэтому 530 000 ₽ это цена входа, а не цена всего проекта. Построение есть и в старших тарифах — 600 000 ₽ и 1 200 000 ₽, ведение — от 60 000 до 320 000 ₽/мес.
Через сколько дней начинаются работы?
Через 5 дней. Дальше идут этапы построения: базовая система собирается за 30–60 дней, вывод на стабильный результат — 3–4 месяца.
Ваши менеджеры будут продавать вместо наших?
Нет. Мы не даём продавцов на своей стороне. Аутсорсинг у нас — это построение системы продаж и её ведение внешним руководителем отдела продаж. Менеджеры остаются вашими, мы отвечаем за систему и управление.
Чем аутсорсинг отдела продаж отличается от колл-центра?
Колл-центр отвечает за количество звонков по скрипту. У нас предмет другой: система продаж целиком — воронка, CRM, регламенты, KPI, обучение — и управление ею.
Можно ли отдать на аутсорс только часть функций?
Да, часто передают только управление отделом — это отдельная услуга РОП в аренду. Но чем уже кусок, тем меньше подрядчик влияет на итоговую выручку.
Кому принадлежит клиентская база?
Это вопрос договора. В нормальной схеме база и история сделок остаются вашими и ведутся в вашей CRM.
Что если руководитель «не зайдёт»?
На услуге «РОП в аренду» мы меняем руководителя внутри агентства за 7–14 дней без доплаты.
Гарантия результата есть?
Гарантии выручки не бывает — она зависит от продукта, рынка и решений собственника. Мы отвечаем за построенную систему и за управление ею, а не за обещанную цифру продаж.
Работаете ли с регионами?
Да, больше 60% проектов — удалённый формат, по всей России.
Можно ли потом перевести продажи обратно в штат?
Да, это частый сценарий: после 6–12 месяцев клиенты нанимают штатного руководителя уже в готовую систему, мы передаём методики и сопровождаем онбординг. Подбор штатного руководителя — отдельная услуга найм РОПа.
Оставьте контакты — посмотрим воронку, конверсии и точки потерь и скажем прямо, нужен ли вам аутсорсинг.
Материалы по теме
- Отдел продаж на аутсорсинг: что это, кому подходит и сколько стоит — разбор формата и моделей рынка
- Построение отдела продаж: 12 шагов — методика из 350+ проектов
- Найм РОПа: 20 критериев чек-листа
- Найм менеджера по продажам: 30 дней от вакансии до плана
- Построение отдела продаж под ключ — первая часть аутсорсинга отдельной услугой
- РОП в аренду — вторая часть аутсорсинга отдельной услугой
- Аудит отдела продаж — если нужна только диагностика
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.