Главная / Автоматизация бизнеса
Раздел

Автоматизация бизнеса: что выбрать и с чего начать

Роботы в CRM, связки систем, ИИ и боты: какой инструмент для какой задачи и с чего начать. Один процесс от 2 недель, встреча 45-60 минут.

45-60 минут, без обязательств, ответ в течение рабочего дня.

АВТОМАТИЗАЦИЯ И AI

Автоматизация бизнеса: какой инструмент под вашу задачу

Под словом «автоматизация» прячутся разные вещи: роботы в CRM, связки между системами, ИИ, который читает текст, и боты в мессенджерах. Эта страница помогает не купить лишнего и выбрать то, что решает вашу задачу.

Мы не продаём ИИ ради ИИ. Где хватает обычных правил и интеграций, обходимся без нейросетей: так проще и дешевле поддерживать. Нейросеть берём там, где нужно работать с текстом: разбирать диалоги, собирать предложения, отвечать в мессенджерах.

Подробности про каждую услугу лежат на её странице. Здесь вы найдёте таблицу выбора, сравнение инструментов и правило, которое мы применяем всегда: сначала порядок в процессе, потом автоматизация.

от 2 недель на один процесс
срок автоматизации одного процесса
4
инструмента: роботы, процессы, ИИ, боты
45-60 минут
бесплатная встреча, чтобы выбрать с чего начать
Артур Куприянов

Лично ведёт Артур Куприянов, основатель Neuron Group. 12+ лет в продажах и управлении.

Таблица выбора

Задача, инструмент и срок

Ваша задача Инструмент Какая услуга Срок
Одно и то же вносят в две системы руками Автоматизация процесса Автоматизация бизнес-процессов → от 2 недель на один процесс
Менеджеры вручную напоминают клиентам и создают документы Роботы в CRM и дашборды Автоматизация продаж → называем на встрече
Диалоги с клиентами никто не проверяет ИИ-оценка диалогов ИИ для бизнеса → называем на встрече
Коммерческие предложения собирают часами Сборка КП по шаблону ИИ для бизнеса → называем на встрече
Нужен бот для заявок или поддержки в Telegram Telegram-бот ИИ для бизнеса → называем на встрече
Хотите понять, где в продажах помогут нейросети Разбор воронки ИИ для продаж → называем на встрече

Срок «от 2 недель» относится к одному процессу. Для остальных задач срок называем после диагностической встречи.

Сравнение

Роботы, процессы, ИИ и боты: что для чего

Инструмент Когда подходит Чего не умеет Что нужно от вас
Роботы в CRM Повторяющиеся шаги в воронке: задачи, напоминания, смена этапов Работать с текстом и смыслом Описанная воронка
Процессная автоматизация Данные и документы ходят между системами по понятным правилам Решать нестандартные случаи Описанный процесс и доступ к системам
ИИ Нужно понять текст: оценить диалог, составить письмо, найти ответ Заменить решение человека там, где нет правил Примеры данных и договорённость, что передаём
Telegram-бот Типовые вопросы и приём заявок в мессенджере Вести сложные переговоры Список сценариев и тексты ответов
Какой тип задачи

Если не знаете, какой это тип задачи

Пять вопросов «да» или «нет» про одну конкретную задачу. Баллов нет: ответ ведёт на нужную страницу раздела. Идите по порядку, первый ответ «да» и есть ваш тип.

Вопрос Если «да» Если «нет»
1. Задача повторяется каждый день по понятным правилам «если, то»? Автоматизация процесса → Идите к вопросу 2
2. Нужно работать с текстом: диалогами, письмами, предложениями? ИИ для бизнеса → Идите к вопросу 3
3. Задача живёт внутри CRM: напоминания, этапы, документы по сделке? Автоматизация продаж → Идите к вопросу 4
4. Данные передаются между несколькими системами руками? Автоматизация процесса → Идите к вопросу 5
5. Владелец процесса не определён, и как работа идёт, знает один человек? Диагностика бизнеса → Записаться на встречу →

Если процесс не описан, автоматизировать его рано: сначала описание, потом система.

Если у вас так

Узнаёте у себя ручную рутину: девять ситуаций

Одно и то же вносят дважды

Менеджер заносит заявку в CRM, потом переписывает её в таблицу и в документ. Ошибок много, времени уходит больше, чем кажется. Вам на автоматизацию одного процесса.

Подробнее →

Как идёт заказ, знает только один сотрудник

Уйдёт он, и никто не поймёт, где какая бумага. Автоматизировать такой процесс рано: сначала его надо описать. Вам на диагностику, потом на автоматизацию.

Подробнее →

Диалоги с клиентами никто не слушает и не читает

Звонков и переписок много, а руководитель проверяет случайные. Вам на ИИ-оценку диалогов: начните с одного процесса, а не со всех сразу.

Подробнее →

Коммерческое предложение собирается полдня

Менеджер копирует старый файл, правит цифры, что-то забывает. Вам на сборку предложений по шаблону.

Подробнее →

Задачи теряются между отделами

Продажи передают заказ в исполнение, исполнение в бухгалтерию, и на каждом стыке что-то отваливается. Вам на автоматизацию передач.

Подробнее →

Нужны роботы и отчёты именно в отделе продаж

Воронка уже описана, но менеджеры вручную двигают сделки и создают задачи. Вам на автоматизацию продаж в вашей CRM.

Подробнее →

Нужен бот в Telegram

Клиенты пишут одни и те же вопросы, и на них отвечают вручную. Вам на бота под ваш сценарий.

Подробнее →

Не понятно, роботы это, процесс или ИИ

Задача есть, а к какому типу она относится, неясно. Вам на диагностическую встречу: за 45-60 минут определим тип задачи и порядок работ.

Подробнее →

Хочется «поставить ИИ, потому что все ставят»

Это нормальное желание, но без задачи оно дорого стоит. Вам на встречу: найдём один процесс или скажем, что ИИ вам пока не нужен.

Подробнее →

Страницы раздела

Какая страница для какой задачи

Автоматизация бизнес-процессов

Для компании, где важно убрать ручную работу между системами и людьми: заявки, документы, отчёты. Работаем с процессом целиком, от описания до запуска. Не нужна, пока процесс не описан.

Подробнее →

ИИ для бизнеса

Для задач, где нужно работать с текстом: оценка диалогов, сборка предложений, ответы в мессенджерах. Здесь же оценка переписок, ИИ-советники, КП-Студия, поиск клиентов в Telegram-чатах и боты. Не нужен, если хватает жёстких правил.

Подробнее →

ИИ для продаж

Для руководителя отдела продаж, который хочет понять, где именно нейросети помогут в воронке. Сначала разбор, потом выбор. Не подходит, если вам нужны задачи других отделов.

Подробнее →

Автоматизация продаж в CRM

Для отдела продаж, где воронка уже работает. Роботы и дашборды берут на себя повторяющиеся действия менеджеров.

Подробнее →

Битрикс24 как основа

Если CRM нет, автоматизировать нечего: сначала система. Подробности и условия на странице внедрения. Выбор пути: внедрение CRM под ключ.

Подробнее →

Диагностика перед выбором

Для тех, кто не знает, какой из инструментов нужен. Бесплатная встреча на 45-60 минут показывает, где больше всего ручной работы.

Подробнее →

Готовые продукты

Продукты Neuron: инструменты, которые мы используем сами

Оценка переписок менеджеров

Ночная оценка переписок по чек-листу и план дня менеджеру. Работает у нас; у клиентов пока не внедряли.

Подробнее →

КП-Студия

Черновик коммерческого предложения из расшифровки разговора, цены из вашего справочника. Работает у нас; у клиентов пока не внедряли.

Подробнее →

ИИ-советники

Десять ИИ-ролей, каждая отвечает по своей библиотеке методологий. Работает у нас; у клиентов пока не внедряли.

Подробнее →

Поиск клиентов в Telegram-чатах

Находит в открытых деловых чатах людей, которым нужна ваша услуга, и передаёт менеджеру карточкой. Для клиентов это пилот.

Подробнее →

Все продукты и их статус: Продукты Neuron. Для личного аккаунта в Threads есть Автотредс: ИИ-комментинг. У клиентов пока не внедряли.

Автоматизация повторяет то, что ей задали. Сначала порядок в процессе, потом система.

Порядок

Сначала процесс, потом автоматизация

Что будет, если автоматизировать хаос

Система повторяет то, что ей задали. Если процесс каждый раз идёт по-разному, автоматизация закрепит разнобой и добавит сбоев. Поэтому мы сначала описываем, как работа идёт сейчас, и только потом решаем, что передать системе.

Что остаётся людям

Автоматизируем повторяющиеся операции с понятными правилами. Общение с клиентами, нестандартные случаи и решения остаются людям. Цель не в том, чтобы убрать сотрудников, а чтобы убрать рутину.

Когда ИИ не нужен

Если задачу можно записать правилами «если, то», нейросеть только усложнит поддержку. Мы скажем об этом на встрече, даже если вы пришли за ИИ.

от 2 недель на один процесс
один процесс, срок автоматизации
Правила
где хватает «если, то», нейросеть не нужна
Рутина
уходит, люди остаются на клиентах
Для кого

Кому подходит автоматизация, а кому пока нет

Вам подойдёт, если Вам не подойдёт, если
В процессе есть понятные повторяющиеся шаги Каждый раз работа идёт по-разному, и никто не знает как
Есть владелец процесса, который готов согласовать правила Вы хотите заменить сотрудников: цель в том, чтобы убрать рутину
Нужно убрать двойной ввод и передачи между отделами Нужна нейросеть ради нейросети, без конкретной задачи
Готовы начать с одного небольшого процесса Вы ждёте, что одна система закроет все процессы сразу
Порядок работ

От ручной рутины до работающего сценария

Шаг 1. Встреча: вы получаете список ручных операций

Бесплатно, 45-60 минут. Находим, какие действия повторяются каждый день и где уходит больше всего времени.

Шаг 2. Описание: вы получаете схему процесса

Фиксируем, как работа идёт сейчас, и решаем, что передать системе, а что оставить людям.

Шаг 3. Запуск: вы получаете работающий сценарий

Настраиваем автоматизацию или подключаем готовое решение и проверяем на реальных данных.

Шаг 4. Передача: команда знает, как пользоваться

Показываем, как работает и что делать при сбое. Если процесс изменится, подправим.

Расскажите о задаче: на встрече (45-60 минут) подскажем, подходит ли вам это.

Записаться на встречу

Форматы сотрудничества

Один процесс, серия или готовое решение

Один процесс

Начинаем с одного небольшого сценария. Он показывает, как это работает у вас, и дальше решение принимать проще.

Серия сценариев

После первого процесса берёте следующие по очереди. Каждый имеет свой срок и состав работ.

Готовое ИИ-решение

Подключаем готовое решение из линейки: оценка диалогов, сборка предложений, советники. Подходит, когда задача типовая.

Чек-лист готовности процесса к автоматизацииdocx, 39 КБ

Откройте, заполните и принесите на встречу: разберём вместе. Записаться на встречу

Кто ведёт

Работу ведёт Артур Куприянов

Артур Куприянов, основатель Neuron Group

Отвечает за выбор инструмента и за порядок работ.

Инструмент под вашу задачу определяет Артур Куприянов, основатель Neuron Group. Он же говорит прямо, если нейросеть не нужна и хватит обычных правил.

Собственные разработки Neuron Group: оценка переписок, ИИ-советники, КП-Студия и наша система поиска клиентов в Telegram-чатах.

  • 12+ лет в продажах и управлении
  • 150+ проектов ведёт лично
  • 350+ проектов у Neuron Group с 2014 года
FAQ

Вопросы об автоматизации

Что автоматизировать в первую очередь?

Повторяющиеся операции с понятными правилами: приём заявок, создание документов, передача данных между системами. Хороший признак: сотрудник делает одно и то же каждый день и каждый раз одинаково. Начинать лучше с одного небольшого процесса, чтобы увидеть результат до больших вложений. Сложные случаи с исключениями оставьте на потом.

Сколько занимает один процесс?

Срок от 2 недель на один процесс. Точный срок зависит от числа систем, через которые идут данные, и от числа исключений в процессе. Чем лучше процесс описан до начала, тем быстрее запуск. Точный срок называем на диагностической встрече, до начала работы.

Чем ИИ отличается от обычной автоматизации?

Обычная автоматизация работает по жёстким правилам «если, то» и не ошибается там, где правила понятны. ИИ подходит там, где нужно понять текст: оценить диалог, составить письмо, найти ответ в документах. Если задачу можно записать правилами, нейросеть только усложнит поддержку. Выбор зависит от задачи, а не от моды.

Нужно ли менять CRM и другие системы?

Как правило, нет. Подключаемся к тому, что у вас работает, и добавляем недостающие связи: роботов, интеграции, отчёты. Если CRM нет совсем, автоматизировать нечего, и сначала внедряем её. Перед запуском проверяем автоматизацию на реальных данных, а не на тестовых. Это экономит бюджет и не ломает привычную работу команды.

Заменит ли это сотрудников?

Цель другая: убрать рутину, чтобы люди занимались клиентами и решениями. Общение с клиентами, нестандартные случаи и решения остаются за людьми. Что именно автоматизировать, определяем вместе с вами, и сотрудников это обычно освобождает, а не заменяет. Опыт и решения людей остаются главным в работе компании.

Безопасно ли передавать данные нейросети?

Какие данные и куда передавать, обсуждаем до запуска. Лишнего не отправляем: например, персональные данные можно не передавать, если задача этого не требует. Условия обработки данных фиксируем в договоре, а доступы остаются у вас. Если задачу можно решить без чувствительных данных, мы так и сделаем, и перечень данных согласуем с вами.

Чем эта страница отличается от страницы автоматизации бизнес-процессов?

Эта страница помогает выбрать инструмент: роботы, процессы, ИИ или бот. Страница услуги описывает работу над самим процессом: что мы делаем, в каком порядке, какие документы вы получаете и сколько это занимает. Начните здесь, а подробности смотрите на странице услуги. Так вы не купите лишнего.

Можно ли начать с небольшого пилота?

Да, так и советуем. Один процесс показывает, как это работает у вас, сколько времени экономит и какие исключения встречаются. После пилота решение о следующих процессах принимать проще. Состав и срок пилота фиксируем до старта, остановиться можно после любого этапа. Пилот не обязывает к продолжению.

Не знаете, что автоматизировать? Начните с бесплатной встречи: за 45-60 минут найдём один процесс или скажем, что вам пока не нужно.

Записаться на встречу

45-60 минут, без обязательств, ответ в течение рабочего дня.

Сначала прочитать: шесть сценариев AI в продажах

Контакты

Обсудим ваш проект?

Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.

Telegram +7 (951) 666-68-95