Отдел продаж для финансовых компаний
Построение отдела продаж для финансовых компаний, МФО, страховых агентств. Продажа через доверие и экспертность.
Почему финансовые компании теряют клиентов на этапе переговоров
В финансах и страховании доверие - главный актив. Клиент не покупает продукт - он покупает уверенность в завтрашнем дне. Если менеджер давит или не умеет объяснить ценность простыми словами, сделка срывается. Даже если условия объективно лучше, чем у конкурентов.
Мы строим системы продаж для финансовых компаний: банки, страховщики, инвестиционные советники, лизинговые компании. Знаем специфику регулирования, длинного цикла и работы с недоверием клиента.
Кейс: страховая компания, рост продаж без роста команды
Региональный страховщик, 8 менеджеров, выручка 22 млн руб./год. Конверсия из лида в договор - 11%. Клиенты брали ОСАГО и не возвращались за КАСКО и страхованием имущества.
Что нашли: менеджеры воспринимали себя как "оформителей", а не продавцов. Кросс-продажи не системные - только если клиент сам спросит. Повторные продажи никто не инициировал.
Что построили: скрипты кросс-продаж в момент оформления, систему напоминаний за 30 дней до окончания полиса, KPI по среднему чеку и доле допродаж.
Результат за 7 месяцев: выручка выросла с 22 до 34 млн руб. (+55%), средний чек - на 38%, доля кросс-продаж - с 8% до 29%.
Система продаж для финансовых компаний
Финансовые продажи требуют баланса: доверие клиента нельзя нарушать, но и оставлять деньги на столе - нельзя. Строим систему, которая не конфликтует с требованиями ЦБ и ФАС.
Воронка под длинный цикл
Этапы от первого касания до подписания договора с автозадачами и системой касаний. Клиент не "думает" в пустоте - он получает нужную информацию в нужный момент.
Скрипты без давления
Разрабатываем скрипты под специфику финансовых продуктов: работа с недоверием, объяснение сложных условий, снятие возражения "дорого" и "я подумаю".
Система кросс-продаж
Клиент, который уже купил - самый дешёвый лид на следующий продукт. Строим систему: когда и как предлагать смежные продукты без ощущения навязывания.
CRM под финансовый цикл
Настраиваем CRM с учётом специфики: напоминания об окончании договоров, контроль пролонгаций, ведение клиента по этапам без потерь.
KPI для менеджеров
Конверсия, средний чек, доля кросс-продаж, пролонгации. Не количество звонков в день, а то, что действительно показывает - зарабатывает менеджер или просто занят.
Книга продаж
Фиксируем все успешные техники, скрипты и ответы на возражения. Новый менеджер выходит на план за 3-4 недели, а не за полгода методом проб и ошибок.
Хотите увеличить конверсию и средний чек без роста команды?
Бесплатная диагностика - разберём вашу воронку и найдём точки роста
Получить бесплатную диагностикуСтоимость и форматы работы
Работаем со страховыми компаниями, банками, лизинговыми и инвестиционными компаниями. Учитываем регуляторные ограничения при разработке скриптов и KPI.
Аудит отдела продаж - диагностика воронки, анализ конверсий, прослушивание звонков. От 80 000 руб., 2-3 недели.
Построение системы - полный цикл: аудит, скрипты, CRM, KPI, запуск. От 350 000 руб., 3-5 месяцев.
РОП в аренду - опытный руководитель на 3-6 месяцев. Внедряет, управляет, передаёт. От 120 000 руб./мес.
Частые вопросы
Вы учитываете регуляторные ограничения в скриптах?
Да. Работаем с юридическими ограничениями в рекламе и продажах финансовых продуктов. Скрипты проходят проверку на соответствие требованиям ЦБ и ФАС.
Подходит ли ваш подход для банков?
Да. Строили системы продаж для региональных банков и МФО. Специфика: продажи через операционный офис, работа с возражением "у меня уже есть банк".
Как быстро окупится внедрение?
Средняя окупаемость по нашим проектам в финансах - 3-5 месяцев. Первые результаты (рост конверсии и среднего чека) видны уже через 4-6 недель после запуска.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.