Диагностика и аудит бизнеса: бесплатная встреча и карта потерь выручки
Бесплатная диагностическая встреча на 45-60 минут: разберём процессы, людей, инструменты и метрики и составим карту «где теряется выручка».
Аудит бизнес-процессов: начните с бесплатной встречи
Когда выручка не растёт, а дел становится больше, трудно понять, с чего начинать. Можно нанять сильного руководителя, купить CRM или переписать стратегию, но без понимания, где именно теряются деньги, это ставка наугад.
Поэтому любое сотрудничество мы начинаем с диагностической встречи. Это бесплатный разговор с экспертом о том, как устроен ваш бизнес. На выходе вы получаете карту «где теряется выручка» и рекомендацию, с чего начать. Дальше решаете сами: идти в проект с нами или забрать карту и действовать своими силами.
Признаки, что пора разбираться
Выручка стоит, а работы больше
Команда занята с утра до вечера, но денег от этого не прибавляется. Непонятно, куда уходит время и где теряется результат.
Всё держится на владельце
Без вашего участия решения не принимаются, заказы застревают, а руководители приходят с вопросами вместо предложений.
Цифр много, ясности нет
Отчёты есть, но по ним нельзя сказать, что менять в первую очередь. Или цифры у каждого свои и не сходятся.
Перед крупным решением
Вы собираетесь нанимать руководителя, внедрять систему, открывать направление или менять стратегию и хотите сначала понять исходную точку.
Клиенты уходят без объяснений
Обращения есть, оплат меньше, чем ждали, а почему, никто внятно сказать не может.
Команда спорит о причинах
Продавцы винят маркетинг, маркетинг винит продукт, производство винит сроки. Нужен разбор по фактам, а не по ощущениям.
Что мы смотрим
Разговор с владельцем
Выясняем, как устроен бизнес, откуда приходят деньги, что вы уже пробовали менять и какой результат считаете успехом.
Путь клиента и заказа
Проходим цепочку от первого обращения до оплаты и закрытия заказа. Отмечаем места, где клиент или заказ останавливается.
Роли и ответственность
Сверяем должности с тем, кто реально отвечает за результат на каждом шаге. Находим, где ответственность размыта или дублируется.
Инструменты и данные
Смотрим таблицы, учётные системы и мессенджеры, в которых живёт работа: что даёт данные, что дублируется, где информация теряется.
Метрики и деньги
Проверяем, какие показатели вы ведёте, насколько им можно верить и каких не хватает, чтобы заметить проблему заранее.
Оценка и приоритеты
Раскладываем найденное по тому, сколько оно стоит бизнесу и как быстро решается, и выбираем, с чего начинать.
Этапы диагностики
1. Бесплатная встреча
Разговор с Артуром Куприяновым. Вы рассказываете о бизнесе и главной проблеме, мы задаём вопросы и понимаем, что именно нужно смотреть глубже.
2. Запрос данных
Если решаете идти дальше, мы называем список материалов: структура команды, выгрузки из учётных систем, отчёты, действующие регламенты. Что есть, то и берём.
3. Разбор процессов, людей, инструментов и метрик
Изучаем материалы, ищем расхождения между тем, как работа описана и как идёт на деле, при необходимости беседуем с ключевыми сотрудниками.
4. Карта потерь и рекомендация
Собираем находки в карту «где теряется выручка» и формулируем рекомендацию: что делать первым, что вторым, чего не трогать.
5. Разбор результата с вами
Проговариваем карту и рекомендацию, отвечаем на вопросы. Дальше вы решаете: работать с нами, с другим подрядчиком или своей командой.
Документы и решения
Карта «где теряется выручка»
Схема пути клиента с отмеченными местами потерь и пояснением, откуда они берутся.
Список проблем по приоритету
Что найдено, сколько это стоит бизнесу, насколько быстро решается и кто может это сделать.
Рекомендация, с чего начать
Один первый шаг и порядок следующих. Без требования покупать у нас то, что вам не нужно.
Предложение по набору метрик
Какие показатели стоит начать вести, чтобы видеть проблему до того, как она стала дорогой.
Диагностика - это начало, а не замена проекта
Оптимизация процессов
Диагностика находит, где ломается работа. Оптимизация чинит: описывает процессы заново, пишет регламенты, раздаёт ответственность.
Стратегия развития
Диагностика смотрит на то, что есть сейчас. Стратегия решает, куда компания идёт дальше и от чего отказывается.
Финансовая модель
Диагностика показывает, где теряются деньги. Модель считает, хватит ли их и что будет при разных сценариях.
Управленческий учёт
Если на встрече выяснится, что цифр для решений просто нет, следующий шаг - настроить учёт.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизируем только то, что уже описано и работает. Диагностика показывает, что именно.
ИИ для бизнеса
Подключать ИИ имеет смысл к понятному процессу. Диагностика помогает найти такие места.
Вопросы о диагностике
Кто проводит встречу?
Встречу проводит Артур Куприянов, основатель Neuron Group.
Сколько стоит встреча?
Ничего. Диагностическая встреча бесплатная и ни к чему не обязывает.
Сколько длится встреча?
Обычно 45-60 минут. За это время успеваем понять устройство бизнеса и главную проблему.
Что нужно подготовить?
Специально ничего. Достаточно рассказать, как устроен бизнес и где вы видите главную проблему. Остальное мы выясним вопросами.
Это аудит или консультация?
Встреча - это разговор с экспертом и первая оценка. Если нужен глубокий разбор процессов, людей и данных, это отдельная работа, и её объём мы называем после встречи.
Нужно ли давать доступ к внутренним данным?
На встрече не нужно. Для глубокого разбора понадобятся выгрузки и отчёты. Состав и порядок передачи согласуем заранее, при необходимости подпишем соглашение о конфиденциальности.
Что, если проблема окажется не там, где я думал?
Так бывает часто. Поэтому мы сначала смотрим на весь путь клиента и только потом выбираем место для работы.
Обязательно ли после диагностики идти в проект с вами?
Нет. Карту потерь и рекомендацию вы забираете в любом случае и можете действовать сами или с другой командой.
Сколько стоит работа после встречи?
Зависит от масштаба бизнеса и от того, что нашли. Стоимость проекта называем после встречи, когда понятен объём, и до начала работы.
Работаете ли вы в онлайн-формате?
Да, вся работа идёт онлайн: встречи по видеосвязи, материалы в общих папках.
Запишитесь на бесплатную диагностическую встречу.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.