Выявление узких мест и потерь
где вы теряете деньги каждый день
Когда нужно выявление потерь
Команда работает, реклама идёт, а выручка не растёт пропорционально. Деньги уходят где-то в процессе - но непонятно где именно и сколько.
Выручка не растёт при росте затрат
Больше менеджеров, больше лидов, больше бюджета - а результат тот же или хуже.
Лиды сливаются без результата
Заявки есть, но большинство не доходят до сделки. Непонятно, на каком этапе и почему.
Много работы, мало денег
Команда занята постоянно, но КПД непонятен. Нет ощущения, что усилия конвертируются в деньги.
Клиенты уходят после первой покупки
Повторные продажи минимальны. Нет системы дожима, допродаж и работы с базой.
Процессы дублируются
Одну задачу делают несколько человек или она делается дважды разными отделами.
Собственник чувствует: что-то не так
Интуиция говорит, что деньги где-то теряются - но данных для подтверждения нет.
Карта потерь с конкретными цифрами
Результат - не презентация, а рабочий инструмент, который применяется сразу.
Реестр потерь по категориям
- Слитые лиды: сколько и на каком этапе
- Потери времени: дублирование, ожидание, согласования
- Финансовые потери: недополученная выручка в рублях
Карта узких мест
- ТОП-5 критических точек, влияющих на выручку
- Оценка потенциала устранения каждого узкого места
- Быстрые победы vs. системные изменения
Приоритизированный план действий
- Что исправить за 2 недели без затрат
- Что требует инвестиций и времени
- Ожидаемый эффект по каждому решению
Метрики для мониторинга
- KPI, которые покажут, что проблема решена
- Частота и формат отчётности
- Кто отвечает за каждый показатель
Шесть зон диагностики
Глубокая работа по блокам - без поверхностных рекомендаций.
Воронка продаж
Конверсия на каждом этапе, где падает сильнее всего, сравнение с нормативами отрасли.
Работа с лидами
Скорость обработки, причины отказов, доля "слитых" заявок, распределение по менеджерам.
Повторные продажи
База клиентов, частота контактов, доля повторных покупок, упущенные допродажи.
Время сотрудников
Структура рабочего дня: сколько времени на продажи, сколько на рутину и отчёты.
CRM и данные
Качество заполнения, потеря данных при передаче, дубли, незакрытые задачи.
Пересечения и дублирование
Одна задача - несколько исполнителей, несогласованные действия между отделами.
Как мы работаем
Чёткий процесс с результатом на каждом шаге.
Гипотезы, приоритеты, доступы
CRM, отчёты, записи звонков, интервью
Карта узких мест, оцифровка потерь
Быстрые победы и системные изменения
Карта потерь, решения, ответственные, сроки
Минимум от вас
Всё что нужно - предоставить доступ и время на сессии. Остальное берём на себя.
Выгрузка из CRM за 3-6 месяцев
Финансовые показатели (выручка, маржа)
3-5 записей звонков менеджеров
Текущие отчёты по продажам
Отвечаем честно
Вопросы, которые задают перед стартом.
Это аудит или оптимизация?
Это диагностика: сначала точно находим, где и сколько теряете. Затем - рекомендации и план устранения.
Что если нет CRM?
Работаем с тем, что есть: таблицы, переписки, звонки. Параллельно даём рекомендации по учёту.
Можно ли сделать самостоятельно?
Можно. Но взгляд изнутри часто не видит системных потерь - к ним привыкают.
Что делать с результатами?
Отдаём готовый план с приоритетами. Можем сопровождать внедрение или передать команде.
Готовы выстроить процессы, которые работают без вас? Запишитесь на 30-минутный разбор - покажем, где теряете деньги и что изменить в первую очередь.
Записаться на разборЭтот элемент входит в услугу
← Оптимизация бизнес-процессов отдела продаж: рост конверсии без наймаОбсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.