Построение процессов продаж
система с нуля или перестройка
Когда нужно построение процессов
Отдел продаж работает, но без системы. Каждый делает по-своему, результат непредсказуем, масштабирование невозможно. Нужна чёткая модель.
Отдел продаж создаётся с нуля
Нанимаете первых менеджеров и хотите сразу выстроить правильную систему.
Текущая модель не масштабируется
При добавлении людей результат не растёт пропорционально - модель сломана.
Всё держится на одном человеке
Уйдёт - всё рухнет. Нужна система, независящая от конкретных людей.
После быстрого роста
Быстро набрали команду, но процессов нет - нужна "расшивка" хаоса.
Смена стратегии или продукта
Новая модель бизнеса требует новых процессов продаж.
Проблемы с качеством
Клиенты жалуются на коммуникацию, скорость, непоследовательность.
Работающая система продаж, готовая к масштабированию
Результат - не рекомендации в презентации, а внедрённые изменения.
Описание процессов
- Каждый шаг от лида до повторной продажи
- Роли и ответственность на каждом этапе
- Точки контроля и критерии качества
CRM-логика
- Воронка, статусы, поля под процесс
- Автозадачи и триггеры
- Дашборд руководителя
Регламенты и инструкции
- Должностные инструкции по ролям
- Стандарты коммуникации с клиентом
- Программа адаптации новых менеджеров
Система управления
- KPI и нормативы по ролям
- Ритм управленческих встреч
- Схема мотивации
Четыре уровня построения
Глубокая работа по блокам - без общих слов и поверхностных советов.
Стратегия и цели
Процессы строятся под цели: что нужно продавать, кому, через какие каналы.
Клиентский путь
Процесс начинается с клиента: что ему нужно на каждом этапе, чтобы двигаться к решению.
Роли и взаимодействие
Кто что делает, как передаются задачи, где точки контроля и принятия решений.
Технологии
CRM, интеграции, автоматизации - технологический стек, поддерживающий процессы.
Как мы работаем
Чёткий процесс с результатом на каждом шаге.
Текущее состояние, цели, ограничения
Карта TO-BE, роли, CRM-логика
Регламенты, инструкции, чеклисты
CRM, обучение, запуск
Донастройка, коррекция, поддержка
Минимум от вас
Нужны данные и время на сессии. Остальное берём на себя.
Описание текущей ситуации
Цели на год
Доступ к CRM (или выбор новой)
Ключевые сотрудники для интервью
Отвечаем честно
Вопросы, которые задают перед стартом.
С нуля или с аудита?
Если есть хоть какая-то система - начинаем с диагностики. С нуля - сразу с проектирования.
Сколько занимает построение?
Базовая модель - 4-8 недель. Полноценная система - 2-3 месяца.
Нужна ли новая CRM?
Не обязательно. Выстраиваем процессы, а потом адаптируем под CRM - или выбираем новую.
Вы останетесь после построения?
Как правило, 1-2 месяца сопровождения после запуска - для коррекции и поддержки.
Готовы выстроить систему продаж с нашей поддержкой? Запишитесь на 30-минутный разбор - разберём вашу ситуацию и предложим конкретный план.
Записаться на разборЭтот элемент входит в услугу
← Консалтинг по продажам: построение отдела продаж под ключОбсудим ваш проект?
Оставьте заявку - расскажем детали и предложим план.